Microsoft Surface utknął na ekranie z logo systemu Windows? Wypróbuj teraz te 5 poprawek

To frustrujące, kiedy Surface nie włącza się Lub uruchom system Windows, ale problem można szybko rozwiązać. W tym artykule omówiono rozwiązania problemów związanych z urządzeniami Surface, które zawieszają się na logo systemu Windows lub na czarnym ekranie.

Problemy ze sprzętem Surface lub zasilaczem mogą spowodować, że podczas uruchamiania będzie on wyświetlany na ekranie z logo systemu Windows. Urządzenia Surface mogą również utknąć na ekranie startowym lub w pętli rozruchowej podczas zadokowania lub instalowania aktualizacji. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów, aby uruchomić urządzenie Surface w systemie Windows.

1. Poczekaj na zainstalowanie aktualizacji.

Czy urządzenie Surface uruchamia się ponownie i blokuje się na ekranie z logo systemu Windows podczas instalowania sterowników lub aktualizacji systemu Windows? Być może będziesz musiał poczekać, aż urządzenie zakończy instalowanie aktualizacji, zanim uruchomi się poza ekranem.

Microsoft twierdzi, że zainstalowanie dużych aktualizacji na urządzeniach Surface może zająć do 20 minut. Wypróbuj następny krok rozwiązywania problemów, jeśli po 20 minutach na ekranie z logo systemu Windows nadal wyświetlany jest tablet Surface.

2. Naładuj swoją powierzchnię.

Urządzenia Surface mogą nie instalować aktualizacji i utknąć na ekranie z logo systemu Windows w przypadku niskiego poziomu naładowania baterii. Przed zainstalowaniem aktualizacji wymagających ponownego uruchomienia upewnij się, że poziom naładowania baterii urządzenia Surface wynosi co najmniej 40%. Możesz także podłączyć Surface do źródła zasilania na czas ponownego uruchamiania lub instalowania aktualizacji.

Zalecamy korzystanie z zasilacza dostarczonego z urządzeniem Surface lub oryginalnych akcesoriów do ładowania marki Microsoft.

Jeśli ładowarka Surface jest wyposażona w port ładowania USB, podłączenie urządzenia do tego portu może przerwać proces uruchamiania urządzenia Surface — zwłaszcza jeśli Bateria urządzenia Surface jest wyczerpana lub uszkodzona. Odłącz wszystkie urządzenia podłączone do portu ładowania zasilacza i sprawdź, czy urządzenie Surface uruchomi się pomyślnie.

3. Odłącz zewnętrzne akcesoria i urządzenia.

Urządzenia zewnętrzne lub urządzenia peryferyjne (dysk flash USB, Type Cover, wyświetlacz zewnętrzny, stacja dokująca Surface Dock itp.) mogą zakłócać proces uruchamiania urządzenia Surface. Odłącz urządzenia podłączone do urządzenia Surface i poczekaj kilka minut, aż urządzenie uruchomi się poza ekranem z logo systemu Windows.

Jeśli urządzenie Surface się ładuje, upewnij się, że do portu USB zasilacza nie jest podłączone żadne inne urządzenie. Możesz także spróbować odłączyć zasilanie i sprawdzić, czy Surface uruchamia się na zasilaniu bateryjnym. Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia Surface, jeśli nadal utknęło na ekranie z logo systemu Windows.

4. Wymuś ponowne uruchomienie lub miękki reset urządzenia Microsoft Surface

Jeśli urządzenie Surface przestanie reagować podczas uruchamiania lub użytkowania, zainicjowanie miękkiego resetu powinno przywrócić jego działanie. Wykonanie miękkiego resetu wiąże się z siłowym wyłączeniem urządzenia Surface i ponownym jego włączeniem.

Miękki reset czyści pamięć urządzenia Surface i odświeża system operacyjny. Sposób wymuszenia ponownego uruchomienia urządzenia Surface będzie zależał od jego modelu i konfiguracji.

Wymuś ponowne uruchomienie Surface za pomocą przycisku zasilania.

W przypadku nowszych laptopów i modeli komputerów stacjonarnych Microsoft Surface, przytrzymanie Przycisk zasilania przez 20-30 sekund powinno zmusić je do ponownego uruchomienia.

Wykonaj czynności opisane w następnej sekcji, aby wymusić ponowne uruchomienie starszych modeli Surface przy użyciu metody „Wyłączanie dwoma przyciskami”.

Wymuś ponowne uruchomienie Microsoft Surface przy użyciu metody dwóch przycisków.

Poniższe kroki dotyczą następujących modeli Surface: Surface RT, Surface Book, Surface 2, Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 i Surface Pro 4.

1. Naciśnij i przytrzymaj Moc I Zwiększ głośność przycisk przez około 15 sekund.
2. Gdy przytrzymasz oba przyciski, urządzenie Surface może migać logo Surface. Zwolnij przyciski dopiero wtedy, gdy ekran urządzenia Surface się wyłączy, i poczekaj dziesięć sekund.

1. wciśnij Przycisk zasilania, aby włączyć Surface i poczekać, aż uruchomi się poza logo Surface/Windows.

5. Twardy reset powierzchni.

Zresetuj urządzenie Surface do ustawień fabrycznych za pomocą dysku odzyskiwania USB, jeśli utknie ono na ekranie z logo systemu Windows. Proces ten nazywa się „twardym resetem”, ponieważ usuwa wszystko z urządzenia Surface — aplikacje, pliki osobiste i ustawienia.

Dzięki dyskowi odzyskiwania możesz uruchomić system Windows lub zresetować urządzenie Surface, nawet jeśli się nie uruchomi.

1. Pobierz obraz odzyskiwania dla urządzenia Surface przy użyciu innego komputera Surface lub komputera z systemem Windows. Zapisz obraz odzyskiwania na nowym lub pustym dysku USB 3.0 z co najmniej 16 GB wolnego miejsca.

Notatka: Musisz zalogować się na swoje konto Microsoft i podać swoje Numer seryjny Surface aby pobrać obraz odzyskiwania ze strony internetowej Microsoft.

1. Użyj narzędzia „Kreator nośnika odzyskiwania” lub „Dysk odzyskiwania”, aby przekonwertować dysk USB na dysk odzyskiwania. Zobacz nasz poradnik na temat Tworzenie dysku USB do odzyskiwania systemu Windows 11 aby uzyskać instrukcje krok po kroku.
2. Wyłącz urządzenie Surface, włóż dysk odzyskiwania do portu USB i podłącz go do źródła zasilania.
3. Naciśnij i przytrzymaj Surface Przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i zwolnij Przycisk zasilania.

1. Opublikować Przycisk zmniejszania głośności gdy na ekranie pojawi się logo Surface lub Microsoft.
2. Może zostać wyświetlony monit o wybranie preferowanego języka i układu klawiatury. Wybierać Rozwiązywanie problemów Lub Odzyskaj z dysku na następnym ekranie, aby kontynuować.

Notatka: Wybierać Pomiń tę jazdę jeśli pojawi się monit o podanie klucza odzyskiwania.

1. Wybierz opcję resetowania na następnej stronie. Microsoft zaleca Dokładnie wyczyść podjazd podczas resetowania urządzenia Surface w celu sprzedaży lub recyklingu. W przeciwnym razie wybierz Po prostu usuń moje pliki jeśli rozwiązujesz problem.

1. Wybierać Odzyskiwać aby rozpocząć przywracanie ustawień fabrycznych.

Proces resetowania trwa kilka minut. Podczas resetowania urządzenie Surface uruchomi się ponownie i wyświetli logo Surface.

Ożyw swoją powierzchnię.

Firma Microsoft zaleca zainstalowanie najnowszych aktualizacji sterowników i oprogramowania sprzętowego dla urządzenia Surface i systemu Windows po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface. Pomoże to usunąć błędy oprogramowania i rozwiązać podstawowe usterki powodujące nieprawidłowe działanie urządzenia Surface.

Uszkodzenie niektórych komponentów sprzętowych (dysku twardego, płyty głównej itp.) może powodować sporadyczne błędy podczas uruchamiania. Skontaktuj się z Microsoft Surface jeśli po wypróbowaniu powyższych rozwiązań rozwiązywania problemów urządzenie Surface nie uruchamia się poza logo systemu Windows.

Jeśli mieszkasz w Stany Zjednoczone, Indie, Chiny, Lub Japonia, odwiedź centrum obsługi firmy Microsoft, aby serwisować lub naprawiać urządzenie Surface.