เมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณ เพียงไปที่ Apple เว็บไซต์ และคลิกที่แท็บสำหรับการสนับสนุน มีหลายวิธีในการค้นหาความช่วยเหลือที่คุณต้องการ โดยมีหลายวิธีเพื่อให้คุณหมดแรงก่อนที่คุณจะนึกถึงการไปที่ Genius Bar มีคู่มือและคำถามที่พบบ่อย การดาวน์โหลดและวิดีโอสอน รวมถึงฟอรัมสนทนา เมื่อทุกอย่างล้มเหลวและคุณไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของคุณ หรือคุณรู้ว่าฮาร์ดแวร์ของคุณต้องการการซ่อมแซมอย่างชัดเจน ก็ถึงเวลาไปที่ Genius Bar
ที่ด้านล่างของหน้าสนับสนุน มีส่วนที่มีใบหน้ายิ้มแย้มสามคนที่ระบุว่า "ติดต่อเรา" นี่คือที่ที่จะได้รับความช่วยเหลือจากทีม "อัจฉริยะ" ของ Apple คลิกที่ลิงค์ที่ระบุว่า “
เริ่มที่นี่“. หน้าถัดไปพยายามค้นหาความช่วยเหลือที่คุณต้องการ หากคุณไม่แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ คุณสามารถป้อนหมายเลขซีเรียลของคุณและมัน จะบอกคุณว่าคุณยังมีคุณภาพสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคหรือว่าคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ เมื่อคุณตกลงกันได้แล้ว ให้ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณในตารางเพื่อดูว่ามีการสนับสนุน Genius Bar หรือไม่ ถ้ามี ให้คลิกที่ ลิงค์ สำหรับ Genius Bar สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ iPhone หรือ iPad มีความช่วยเหลือแยกต่างหาก พวกเขาจะให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์แบบตัวต่อตัวแก่คุณ แต่บ่อยครั้งความช่วยเหลือนั้นมีจำกัด และคุณจะถูกนำไปที่ Genius Bar อยู่ดี
เมื่อไปที่หน้าของ Genius Bar แล้ว ระบบจะช่วยคุณค้นหาตำแหน่งที่ใกล้ที่สุด เลื่อนไปที่สถานะของคุณ แล้วคุณจะเห็นรายการที่ตั้งของ Apple Store ทั้งหมดภายในสถานะนั้น หลังจากคลิกที่หนึ่งที่ใกล้ที่สุด คุณจะถูกนำไปที่หน้าอื่นซึ่งจะถามคุณอีกครั้งว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใด คลิกที่รายการที่เหมาะสมเพื่อไปยังหน้าของการนัดหมายที่มีอยู่ มีหลายแบบให้เลือก แต่ขึ้นอยู่กับประเภทของวันที่คุณนัดหมาย คุณอาจไม่สามารถเข้ามาได้ทันทีตามต้องการ หลังจากเลือกเวลานัดหมายแล้ว คุณจะต้องใส่ข้อมูลที่เหมาะสม เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ฯลฯ ของคุณ และจะสร้างอีเมลยืนยันการนัดหมายของคุณ เวลา.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมาถึงภายใน Apple Store อย่างน้อยสิบห้านาทีก่อนเวลานัดหมาย เผื่อว่าพวกเขาจะทำงานก่อนกำหนด เมื่อคุณมาถึงแล้ว ให้เช็คอินกับพนักงานคนหนึ่งที่เดินไปมา หากคุณดูกระดานที่อยู่เหนือแถบ Genius คุณจะเห็นรายการเคล็ดลับที่มีประโยชน์สำหรับผลิตภัณฑ์ Apple ไม่เพียงเท่านั้น รวมถึงการเลื่อนรายชื่อผู้ที่กำลังจะนัดหมาย ด้วยวิธีนี้คุณจะรู้ว่าคุณอยู่ใกล้แค่ไหนที่จะถูกเรียก
โดยตระหนักว่าหาก Mac ของคุณเสีย คุณอาจใช้ Mac เพื่อจองที่ Genius Bar ไม่ได้ มีตัวเลือกอื่นๆ สำหรับการนัดหมายนั้นด้วย นอกจากนี้ยังมี แอพ Apple Store สำหรับ iPhone, iPad และ iPod Touch สามารถตั้งค่าการนัดหมายบนแอพหรือยืนยันได้เช่นกัน หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่สามารถรับความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ได้ พวกเขาสามารถช่วยตั้งค่าการนัดหมาย Genius Bar ได้ แต่ถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์อื่น คุณอาจต้องไปที่ร้านค้าโดยตรง โดยเจ้าหน้าที่จะนำคุณไปยังคอมพิวเตอร์แสดงผลเครื่องใดเครื่องหนึ่งเพื่อนัดหมาย พวกเขาอาจไม่มีอะไรในเร็วๆ นี้ ดังนั้นหากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ทำงานและคุณไม่มีทางอื่น อาจเป็นการดีที่สุดที่จะยืมคอมพิวเตอร์ของเพื่อนเพื่อนัดหมาย
แม้ว่าการต้องยืมคอมพิวเตอร์ของคนอื่นหรือใช้คอมพิวเตอร์แสดงผลในร้านค้าอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดหรือง่ายที่สุด แต่กระบวนการนี้ดูเหมือนจะได้รับการขัดเกลาเท่าที่ควร และเมื่อถึงเวลานัดหมายและคุณได้มีโอกาสพูดคุยกับ "อัจฉริยะ" พวกเขาจะมีความรู้อยู่เสมอ ฉันใช้มันเป็นการส่วนตัวหลายครั้งสำหรับ iBook เครื่องเก่าของฉัน, MacBooks สองเครื่องแยกจากกัน และ iPhone บางรุ่นเช่นกัน ฉันมักจะทิ้งสถานการณ์ของฉันไว้ มันอาจจะไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาอย่างที่ฉันคาดหวังหรือต้องการ แต่มันแก้ไขได้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเสมอ
การเปิดเผยข้อมูลพันธมิตร: ทำให้เทคโนโลยีง่ายขึ้นอาจได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านลิงก์ของเรา ซึ่งสนับสนุนงานที่เราทำเพื่อผู้อ่านของเรา
