Microsoftova površina je obstala na zaslonu z logotipom Windows? Poskusite teh 5 popravkov zdaj

Frustrirajoče je, ko Surface se ne vklopi oz zagon v Windows, vendar je težavo mogoče hitro rešiti. Ta članek poudarja rešitve za odpravljanje težav za naprave Surface, ki ostanejo na logotipu Windows ali črnem zaslonu.

Težave s strojno opremo ali napajalnikom Surface lahko povzročijo, da med zagonom ostane na zaslonu z logotipom Windows. Naprave Surface se lahko tudi zataknejo na zagonskem zaslonu ali v zagonski zanki med priklopom ali nameščanjem posodobitev. Sledite spodnjim nasvetom za odpravljanje težav, da zaženete vašo napravo Surface v sistemu Windows.

1. Počakajte, da se posodobitve namestijo.

Ali se vaša naprava Surface med nameščanjem gonilnika ali posodobitev sistema Windows znova zažene in obstane na zaslonu z logotipom Windows? Morda boste morali počakati, da vaša naprava konča namestitev posodobitev, preden se zažene mimo zaslona.

Microsoft pravi, da lahko traja do 20 minut, da naprave Surface namestijo velike posodobitve. Poskusite naslednji korak za odpravljanje težav, če vaša naprava Surface po 20 minutah ostane na zaslonu z logotipom Windows.

2. Napolnite svojo površino.

Naprave Surface morda ne bodo uspele namestiti posodobitev in obtičijo na zaslonu z logotipom Windows pri nizki bateriji. Prepričajte se, da ima vaš Surface vsaj 40 odstotkov baterije, preden namestite posodobitve, ki zahtevajo ponovni zagon. Druga možnost je, da napravo Surface priključite na vir napajanja, medtem ko se znova zažene ali namesti posodobitev.

Priporočamo, da uporabite napajalnik, ki je priložen napravi Surface, ali pristne dodatke za polnjenje blagovne znamke Microsoft.

Če ima vaš polnilnik Surface vrata za polnjenje USB, lahko priključitev naprave na vrata prekine postopek zagona naprave Surface – še posebej, če vaš Baterija naprave Surface je prazna ali okvarjena. Odklopite vse naprave, ki so priključene na polnilna vrata napajalnika, in preverite, ali se vaš Surface uspešno zažene.

3. Odklopite zunanje dodatke in naprave.

Zunanje naprave ali zunanje naprave (pogon USB, Type Cover, zunanji zaslon, Surface Dock itd.) lahko motijo ​​vaš postopek zagona Surface. Odklopite naprave, povezane z vašo napravo Surface, in počakajte nekaj minut, da se zažene mimo zaslona z logotipom Windows.

Če se vaš Surface polni, se prepričajte, da nobena druga naprava ni priključena na vrata USB na napajalniku. Lahko tudi poskusite odklopiti napajanje in preverite, ali se vaš Surface zaganja na baterijsko napajanje. Prisilno znova zaženite napravo Surface, če je še vedno obtičala na zaslonu z logotipom Windows.

4. Prisilni ponovni zagon ali mehka ponastavitev vaše površine Microsoft Surface

Če se naprava Surface med zagonom ali uporabo neha odzivati, bi morala znova delovati z mehko ponastavitvijo. Izvajanje mehke ponastavitve vključuje prisilno zaustavitev naprave Surface in njeno ponovno vklop.

Mehka ponastavitev počisti pomnilnik naprave Surface in osveži njen operacijski sistem. Način prisilnega ponovnega zagona naprave Surface bo odvisen od njenega modela in konfiguracije.

Prisilno znova zaženite površino z gumbom za vklop.

Pri novejših prenosnih in namiznih modelih Microsoft Surface držite Gumb za prižig za 20-30 sekund jih mora prisiliti k ponovnemu zagonu.

Sledite korakom v naslednjem razdelku, da prisilno znova zaženete starejše modele Surface z metodo »Izklop z dvema gumboma«.

Prisilno znova zaženite Microsoft Surface z metodo dveh gumbov.

Spodnji koraki veljajo za naslednje modele Surface: Surface RT, Surface Book, Surface 2, Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 in Surface Pro 4.

1. Pritisnite in držite Moč in Povečaj glasnost približno 15 sekund.
2. Vaša naprava Surface lahko utripa logotip Surface, medtem ko držite oba gumba. Spustite gumbe šele, ko se zaslon vaše naprave Surface izklopi, in počakajte deset sekund.

1. Pritisnite tipko Gumb za prižig da vklopite napravo Surface in počakate, da se zažene mimo logotipa Surface/Windows.

5. Trda ponastavitev vaše površine.

Ponastavite napravo Surface na tovarniške nastavitve z obnovitvenim pogonom USB, če se zatakne na zaslonu z logotipom Windows. Postopek se imenuje »trda ponastavitev«, saj izbriše vse na vaši površini – aplikacije, osebne datoteke in nastavitve.

Z obnovitvenim pogonom lahko zaženete sistem Windows ali ponastavite napravo Surface, tudi če se ne zažene.

1. Prenesite obnovitveno sliko za vašo napravo Surface uporabo drugega računalnika Surface ali Windows. Shranite sliko za obnovitev na nov ali prazen pogon USB 3.0 z najmanj 16 GB brezplačnega prostora za shranjevanje.

Opomba: Vpisati se morate v svoj Microsoftov račun in vnesti svoj Serijska številka površine za prenos obnovitvene slike z Microsoftovega spletnega mesta.

1. Uporabite orodje »Recovery Media Creator« ali »Recovery Drive« za pretvorbo pogona USB v pogon za obnovitev. Oglejte si našo vadnico na Ustvarjanje pogona USB za obnovitev sistema Windows 11 za navodila po korakih.
2. Zaustavite napravo Surface, vstavite obnovitveni pogon v vrata USB in ga povežite z virom napajanja.
3. Pritisnite in pridržite napravo Surface Gumb za zmanjšanje glasnosti, nato pritisnite in spustite Gumb za prižig.

1. Sprostite Gumb za zmanjšanje glasnosti ko se na zaslonu prikaže logotip Surface ali Microsoft.
2. Morda boste prejeli poziv za izbiro želenega jezika in razporeditve tipkovnice. Izberite Odpravljanje težav oz Obnovitev po pogonu na naslednjem zaslonu za nadaljevanje.

Opomba: Izberite Preskoči to vožnjo če boste pozvani, da vnesete obnovitveni ključ.

1. Na naslednji strani izberite možnost ponastavitve. Microsoft priporoča Popolnoma očistite pogon pri ponastavitvi naprave Surface za prodajo ali recikliranje. V nasprotnem primeru izberite Samo odstrani moje datoteke če odpravljate težavo.

1. Izberite Okrevati za začetek ponastavitve na tovarniške nastavitve.

Postopek ponastavitve traja nekaj minut. Vaša naprava Surface se bo med ponastavitvijo znova zagnala in prikazala logotip Surface.

Oživite svojo površino.

Microsoft priporoča namestitev najnovejših posodobitev gonilnika in vdelane programske opreme za Surface in Windows, ko se Surface znova zažene. To bo pomagalo odstraniti napake v programski opremi in odpraviti osnovne napake, ki povzročajo okvaro vaše naprave Surface.

Poškodbe določenih komponent strojne opreme (trdi disk, matična plošča itd.) lahko povzročijo občasno napako pri zagonu. Obrnite se na Microsoft Surface če se vaš Surface po poskusu zgornjih popravkov za odpravljanje težav ne zažene prek logotipa Windows.

Če prebivate v Združene države, Indija, Kitajska, oz Japonska, obiščite Microsoftov servisni center za servis ali popravilo vaše naprave Surface.