Как исправить «Мы не можем подключиться прямо сейчас» в Outlook

Outlook отображает «Мы не можем подключиться прямо сейчас», когда приложение не может связаться с сервером Microsoft Exchange. Когда это произойдет, вы не сможете активировать Microsoft Outlook ни отправлять и получать электронные письма через Microsoft Outlook.

В этом руководстве рассматриваются обходные пути устранения неполадок, чтобы Microsoft Outlook снова заработал на компьютерах с Windows 10 и 11.

Устраните неполадки с подключением к Интернету.

Прежде всего: убедитесь, что ваш компьютер имеет доступ в Интернет. Посетите несколько веб-страниц в веб-браузере или попробуйте загрузить/установить приложение в Microsoft Store. Ваша сеть является виновником, если другие приложения также не могут получить доступ к Интернету.

Очистите кеш DNS вашего компьютера, отключите VPN/прокси/брандмауэр и снова откройте Outlook. Если вы используете сеть Wi-Fi, перезагрузка маршрутизатора должна решить проблемы с подключением. В противном случае обратитесь за поддержкой к сетевому администратору. Ссылаться на

наше руководство по устранению неполадок Wi-Fi для большего количества решений.

Выключите режим «Работа в автономном режиме».

В Outlook есть режим «Работа в автономном режиме», который позволяет вам получать доступ к старым электронным письмам или создавать электронные письма без подключения к Интернету. Постоянное оставление этого режима включенным может вызвать проблемы с сервером и другие проблемы. Ошибки Outlook. Запустите Excel, перейдите в Отправить/получить вкладку и снимите флажок Работать в оффлайне.

Перезапустите Outlook.

Закрытие и повторное открытие Outlook — это быстрый способ восстановить подключение приложения к серверам Microsoft.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Стартовое меню значок или нажмите Ключ Windows + Икс и выберите Диспетчер задач в меню быстрого доступа.

1. Выбирать Microsoft Outlook в списке приложений и выберите Завершить задачу икона.

Или щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Outlook и выберите Завершить задачу в контекстном меню.

Снова откройте Outlook и проверьте, можете ли вы войти или активировать Outlook с помощью своей учетной записи Microsoft.

Включить индикатор состояния сетевого подключения (NCSI)

Индикатор состояния сетевого подключения (NCSI) помогает Windows определить, успешно ли ваш компьютер подключен к Интернету. Отключение NCSI на вашем компьютере вызовет ошибку «Мы не можем подключиться прямо сейчас» в Microsoft Outlook и других приложениях Office 365. Неактивная NCIS также не позволяет Windows загружать или устанавливать обновления.

Выполните следующие действия, чтобы проверить состояние индикатора состояния сетевого подключения вашего компьютера (NCSI).

Примечание: Внесение неверных изменений в Реестр Windows или удаление важных разделов реестра может привести к тому, что некоторые компоненты Windows перестанут работать. Поэтому мы настоятельно рекомендуем резервное копирование реестра Windows вашего ПК прежде чем продолжить. Вы можете легко отменить нежелательные изменения, если что-то пойдет не так, восстановив резервную копию.

1. нажмите Ключ Windows + р, тип regedit в поле «Выполнить» и нажмите Входить.

1. Вставьте путь ниже в адресную строку редактора реестра и нажмите Входить.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet.

1. Найдите енаблеактивепробинг DWORD и убедитесь, что для его данных значения (цифра в скобках) установлено значение 1. А ноль (0) данные значения означают, что активный датчик NCSI отключен. Двойной клик енаблеактивепробинг чтобы изменить его данные значения.

1. Тип 1 в диалоговое окно «Значение данных» и выберите ХОРОШО. Это включает индикатор состояния сетевого подключения на вашем компьютере.

1. Затем вставьте путь ниже в адресную строку редактора реестра и нажмите Входить.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator.

NCSI включен в Windows, если ноактивезонд запись отсутствует в указанном пути. Установите данные значения NoActiveProbe равным нулю (0) или удалите запись, если она присутствует в пути.

1. Измените «NoActiveProbe», если его данные значения установлены на единицу (1). Дважды щелкните запись, измените значение данных на 0и выберите ХОРОШО.

В качестве альтернативы щелкните запись правой кнопкой мыши, выберите Удалитьи выберите Да на запрос подтверждения.

Это удалит запись и включит индикатор состояния сетевого подключения вашего компьютера (NCSI). Откройте Microsoft Outlook и проверьте, можете ли вы активировать или использовать приложение.

Измените тип запуска службы списка сетей.

Служба списка сетей помогает Windows идентифицировать сети, к которым присоединяется ваш компьютер. Аналогичным образом служба уведомляет приложения об изменениях в свойствах вашей сети.

Microsoft Outlook и другие приложения или службы будут работать со сбоями, если есть проблема со службой сетевого списка. Перезапуск службы и изменение типа ее запуска решили проблему для некоторые пользователи Windows. Закройте Microsoft Outlook и выполните следующие действия.

1. Нажимать Ключ Windows + р, тип services.msc в диалоговом окне и нажмите Входить.

1. Найдите и дважды щелкните Служба сетевого списка.

1. Измените «Тип запуска» на Руководство, выбирать Применятьи выберите ХОРОШО.

1. Далее щелкните правой кнопкой мыши Служба сетевого списка и выберите Перезапуск.

Откройте Outlook и проверьте, можете ли вы успешно связать свою учетную запись Microsoft.

Перезапустите службу определения сетевого расположения.

Служба Network Location Awareness (NLA) помогает Windows понять, как управлять сетевым подключением вашего компьютера. Служба списка сетей также зависит от NLA для правильного запуска и работы.

Перезапуск NLA оказался эффективным для многих пользователей Windows, столкнувшихся с аналогичными ошибками при активации приложений Microsoft 365. Выполните следующие действия, чтобы перезапустить службу определения сетевого расположения вашего компьютера.

1. Нажимать Ключ Windows + р, тип services.msc в диалоговом окне и выберите ХОРОШО.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Осведомленность о сетевом расположении и выберите Перезапуск. Выбирать Начинать если «Перезагрузка» недоступна или выделена серым цветом в контекстном меню.

Восстановите файл данных Outlook.

Повреждение данных также может вызвать ошибку «Мы не можем подключиться прямо сейчас» в Outlook. Восстановите файл данных Microsoft Outlook на своем ПК и проверьте, останавливает ли это сообщение об ошибке.

1. Откройте Outlook Файл меню.

1. Направляйтесь к Информация раздел на боковой панели, выберите Настройки учетной записии выберите Настройки учетной записи.

1. Перейти к Дата файлы раздел, выберите свою учетную запись Outlook и выберите Местонахождение открытого файла.

1. Переместите файл данных Outlook с вашей учетной записью электронной почты в другое место на вашем компьютере.

Когда вы закрываете и снова открываете Microsoft Outlook, приложение создает или создает новый файл данных. Если ошибка не устранена, закройте Outlook, переместите старый файл данных обратно в папку Outlook и попробуйте выполнить приведенную ниже рекомендацию.

Отключите расширения Outlook.

Коррумпированный сторонние расширения или надстройки может привести к неправильной работе Microsoft Outlook на вашем компьютере. Отключите надстройки в Outlook и перезапустите Outlook.

1. Откройте Microsoft Outlook, выберите Файл в строке меню и выберите Параметры на боковой панели.

1. Выбирать Надстройки на боковой панели и выберите Идти кнопку внизу страницы.

1. Снимите галочки со всех расширений на странице, выберите ХОРОШОи перезапустите Microsoft Outlook.

Восстановить Microsoft Outlook.

Восстановите Microsoft Outlook, если ни одно из приведенных выше решений по устранению неполадок не устраняет ошибку «Мы не можем подключиться прямо сейчас».

1. Нажимать Ключ Windows + р, вставить appwiz.cpl в диалоговом окне и нажмите Входить.

1. Выбирать Microsoft Outlook в списке программ и выберите Изменять.

1. Выбирать Быстрый ремонт или Онлайн ремонт и выберите Ремонт кнопка.

Мы рекомендуем сначала попробовать Быстрое восстановление. Запустите онлайн-восстановление, если ошибка «Мы не можем подключиться прямо сейчас» сохраняется после быстрого восстановления.

1. Выберите Ремонт кнопку, чтобы продолжить.

Закройте инструмент восстановления и запустите Outlook, когда получите сообщение об успешном завершении.

Подключитесь к Outlook.

Вы также можете попробовать перезагрузить компьютер или обновить его операционную систему до последней версии Windows. Обратитесь в службу поддержки Майкрософт через справочный центр Outlook если ошибка не устранена после попытки устранения неполадок, описанных в этом руководстве.

Хотеть произвести впечатление твои друзья и семья с потрясающий технический гик?

Подпишитесь на Help Desk Geek и получайте отличные руководства, советы и рекомендации каждый день! Мы отправляем только полезные вещи!