Microsoft Surface תקוע במסך הלוגו של Windows? נסה את 5 התיקונים האלה עכשיו

זה מתסכל מתי המשטח לא נדלק אוֹ אתחול לתוך Windows, אך ניתן לפתור את הבעיה במהירות. מאמר זה מדגיש פתרונות לפתרון בעיות עבור התקני Surface שנתקעו בלוגו של Windows או במסך שחור.

בעיות בחומרה או בספק הכוח של Surface עלולות לגרום לו להישאר במסך הלוגו של Windows במהלך האתחול. התקני שטח יכולים גם להיתקע במסך האתחול או בלולאת אתחול בזמן עגינה או התקנת עדכונים. עקוב אחר עצות פתרון הבעיות שלהלן כדי לאתחל את ה-Surface שלך ​​ל-Windows.

1. המתן להתקנה של עדכונים.

האם ה-Surface שלך ​​מאתחל מחדש ונתקע על מסך הלוגו של Windows בזמן התקנת עדכוני מנהל התקן או Windows? ייתכן שתצטרך לחכות עד שהמכשיר שלך יסיים את התקנת העדכונים לפני שהוא יאתחל מעבר למסך.

מיקרוסופט טוענת שייתכן שיחלפו עד 20 דקות למכשירי Surface להתקין עדכונים גדולים. נסה את שלב פתרון הבעיות הבא אם ה-Surface שלך ​​נשאר במסך הלוגו של Windows לאחר 20 דקות.

2. טען את המשטח שלך.

התקני שטח עלולים לא להתקין עדכונים ולהיתקע במסך הלוגו של Windows עם סוללה חלשה. ודא של- Surface שלך ​​יש לפחות 40 אחוז סוללה לפני התקנת עדכונים הדורשים אתחול מחדש. לחלופין, חבר את ה-Surface שלך ​​למקור מתח בזמן שהוא מאתחל מחדש או מתקין עדכון.

אנו ממליצים להשתמש בספק הכוח שנשלח עם מכשיר ה-Surface שלך ​​או אביזרי טעינה אותנטיים ממותגי Microsoft.

אם למטען ה-Surface שלך ​​יש יציאת טעינת USB, חיבור התקן ליציאה עלול להפריע לתהליך האתחול של ה-Surface שלך ​​- במיוחד אם הסוללה של המשטח מתה או פגומה. נתק כל מכשיר המחובר ליציאת הטעינה של ספק הכוח שלך ובדוק אם ה-Surface שלך ​​מאתחל בהצלחה.

3. נתק אביזרים והתקנים חיצוניים.

התקנים חיצוניים או ציוד היקפי (כונן הבזק מסוג USB, כיסוי מסוג, צג חיצוני, Surface Dock וכו') עלולים לשבש את תהליך האתחול של Surface. נתק מכשירים המחוברים ל-Surface שלך ​​והמתן מספר דקות עד שהוא יאתחל מעבר למסך הלוגו של Windows.

אם ה-Surface שלך ​​נטען, ודא שאין מכשיר אחר מחובר ליציאת ה-USB בספק הכוח. אתה יכול גם לנסות לנתק את אספקת החשמל ולבדוק אם ה-Surface שלך ​​מפעיל מתח סוללה. הפעל מחדש את ה-Surface שלך ​​אם הוא עדיין תקוע במסך הלוגו של Windows.

4. כפה הפעלה מחדש או איפוס רך של Microsoft Surface שלך

אם ה-Surface שלך ​​לא מגיב במהלך האתחול או השימוש, התחלת איפוס רך אמור להפעיל אותו שוב. ביצוע איפוס רך כרוך בכיבוי כוחני של ה-Surface והפעלתו מחדש.

איפוס רך מנקה את הזיכרון של ה-Surface ומרענן את מערכת ההפעלה שלו. אופן ההפעלה מחדש של ה-Surface יהיה תלוי בדגם ובתצורה שלו.

כפה הפעלה מחדש של משטח באמצעות לחצן ההפעלה.

למחשבים ניידים ודגמים שולחניים חדשים יותר של Microsoft Surface, החזק את כפתור הפעלה במשך 20-30 שניות צריך לאלץ אותם להפעיל מחדש.

בצע את השלבים בסעיף הבא כדי לאלץ הפעלה מחדש של דגמי Surface ישנים יותר באמצעות שיטת "כיבוי באמצעות שני לחצנים".

הפעל מחדש את Microsoft Surface באמצעות שיטת שני הכפתורים.

השלבים שלהלן חלים על דגמי ה-Surface הבאים: Surface RT, Surface Book, Surface 2, Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3 ו- Surface Pro 4.

1. לחץ והחזק את כּוֹחַ ו הגבר קול כפתור למשך כ-15 שניות.
2. ה-Surface שלך ​​עשוי להבהב בלוגו של Surface בזמן שאתה מחזיק בשני הכפתורים. שחרר את הכפתורים רק כשהמסך של ה-Surface שלך ​​נכבה, והמתן עשר שניות.

1. הקש על כפתור הפעלה כדי להפעיל את ה-Surface ולהמתין עד שהוא יאתחל מעבר ללוגו ה-Surface/Windows.

5. איפוס קשיח על פני השטח שלך.

אפס את ה-Surface שלך ​​להגדרות היצרן באמצעות כונן שחזור USB אם הוא נתקע במסך הלוגו של Windows. התהליך נקרא "איפוס קשיח", מכיוון שהוא מוחק כל דבר ב-Surface שלך ​​- אפליקציות, קבצים אישיים והגדרות.

עם כונן שחזור, אתה יכול לאתחל לתוך Windows או לאפס את ה-Surface שלך ​​גם אם הוא לא מופעל.

1. הורד תמונת שחזור עבור ה-Surface שלך באמצעות Surface או Windows PC אחר. שמור את תמונת השחזור בכונן USB 3.0 חדש או ריק עם לפחות 16GB של אחסון פנוי.

הערה: עליך להיכנס לחשבון Microsoft שלך ולספק את שלך המספר הסידורי של המשטח כדי להוריד תמונת שחזור מאתר האינטרנט של מיקרוסופט.

1. השתמש בכלי "Recovery Media Creator" או "Recovery Drive" כדי להמיר את כונן ה-USB לכונן שחזור. ראה את ההדרכה שלנו בנושא יצירת כונן USB לשחזור של Windows 11 להוראות שלב אחר שלב.
2. כבה את ה-Surface, הכנס את כונן השחזור ליציאת ה-USB וחבר אותו למקור מתח.
3. לחץ והחזק את ה-Surface שלך כפתור הורדת עוצמת הקול, לאחר מכן לחץ ושחרר את כפתור הפעלה.

1. שחרר את כפתור הורדת עוצמת הקול כאשר הלוגו של Surface או Microsoft מופיע על המסך.
2. ייתכן שתקבל הנחיה לבחור שפה ופריסה מועדפת למקלדת. בחר פתרון בעיות אוֹ התאושש מנסיעה במסך הבא כדי להמשיך.

הערה: בחר דלג על הנסיעה הזו אם תתבקש לספק מפתח שחזור.

1. בחר אפשרות איפוס בעמוד הבא. מיקרוסופט ממליצה נקה לחלוטין את הכונן בעת איפוס ה-Surface למכירה או מיחזור. אחרת, בחר רק תמחק את הקבצים שלי אם אתה פותר בעיה.

1. בחר לְהַחלִים כדי להתחיל את איפוס היצרן.

תהליך האיפוס אורך מספר דקות. ה-Surface שלך ​​יאתחל ויציג את לוגו ה-Surface בזמן שהוא מתאפס.

להחיות את פני השטח שלך.

מיקרוסופט ממליצה להתקין את עדכוני מנהל ההתקן והקושחה העדכניים ביותר עבור Surface ו-Windows כאשר ה-Surface מאתחל. זה יעזור להסיר באגים בתוכנה ולפתור תקלות בסיסיות שגורמות ל-Surface שלך ​​להתקלקל.

נזק לרכיבי חומרה מסוימים (כונן קשיח, לוח אם וכו') עלול לגרום לכשל באתחול לסירוגין. צור קשר עם Microsoft Surface אם ה-Surface שלך ​​לא יאתחל מעבר ללוגו של Windows לאחר שניסית את תיקוני פתרון הבעיות שלמעלה.

אם אתה מתגורר ב ארצות הברית, הוֹדוּ, חרסינה, או יפן, בקר במרכז מדריכים של Microsoft כדי לטפל או לתקן את ה- Surface שלך.