Come registrare le telefonate sul tuo telefono Android

Abbiamo avuto tutti buoni (e non così buoni) motivi per registrare le telefonate in passato. Forse il tuo fornitore di energia ti ha sovraccaricato, sta trascinando i piedi per un rimborso e vuoi raccogliere prove per un caso contro di loro, o forse stai intervistando qualcuno e desideri un modo semplice e veloce per catturare il Chiacchierare.

Android soddisfa tutte le tue esigenze di registrazione, ma, come puoi immaginare, ci sono implicazioni legali da considerare quando lo fai. Qui non solo ti consiglierò un paio delle mie app di registrazione delle chiamate preferite, ma ti informerò anche su ciò che devi sapere sul fronte legale quando lo fai.

Registratore di chiamate – ACR

ACR è un'eccellente app gratuita per la registrazione delle chiamate che puoi impostare per registrare automaticamente ogni chiamata effettuata. Registra le chiamate nel formato AMR, che è un po' sfocato ma cattura comunque le conversazioni in modo abbastanza leggibile.

Molte delle funzionalità sono bloccate dalla versione gratuita, ma se vuoi spendere $ 2,99 / £ 2,49, avrai la possibilità di risparmiare diversi formati audio e la possibilità di ricevere un messaggio prima di ogni chiamata che ti chiede se desideri registrarlo, tra le altre cose le cose.

Registratore di chiamate automatico

Il mio preferito, Registratore di chiamate automatico, ha più o meno le stesse funzionalità di ACR, anche se ti consente di salvare in diversi formati audio senza dover pagare per la versione "Pro". Inoltre, non ha un'icona permanente nel menu di notifica che ti consente di sapere che è in standby per registrare le tue chiamate, cosa che mi piace perché sono una specie di maniaco dell'ordine in quella zona.

Inoltre, puoi sincronizzarlo con il tuo account Dropbox o Google Drive in modo che le tue registrazioni vengano automaticamente salvate sul cloud: cose utili!

Le cose legali

E ora per la parte divertente. La registrazione delle chiamate è legale? Su una scala da Bonnie & Clyde a Ned Flanders, quanto è legale? E dovresti farlo?

Questo varia da paese a paese e da stato a stato. Anche se le mie linee guida editoriali non mi permetteranno di ricercare e scrivere le leggi paese per paese (proprio come se mi piacerebbe – onesto), posso ripassare le basi della legalità della registrazione delle chiamate negli Stati Uniti e Regno Unito.

noi

Negli Stati Uniti va bene registrare le telefonate nella maggior parte degli stati, purché una delle parti acconsenta (e sì, quella parte può essere la persona che registra). Questa lista, basata su questa dal Digital Media Law Project, mostra quali stati richiedono il consenso di entrambe le parti:

• California
• Connecticut
• Florida
• Maryland
• Massachusetts
• Michigan
• Montana
• Nevada
• New Hampshire
• Pennsylvania
• Washington

Il problema è che anche se solo la persona che stai registrando si trova in uno degli stati di cui sopra, sei è probabile che siano soggetti alle loro leggi, quindi vale la pena conoscere la loro posizione prima di andare avanti e iniziare registrazione.

Detto questo, ci sono molte storie di clienti che registrano le loro chiamate alle aziende, quindi riproducono quelle registrazioni all'azienda per rafforzare il loro caso in una controversia, come con questo esempio.

UK

Sulla base delle informazioni tratte dal sito web dell'UFCOM, è perfettamente legale registrare le telefonate purché siano per uso personale e non le consegni a terzi.

E se volessi usare dette registrazioni in tribunale o con il difensore civico? Puoi registrare segretamente le conversazioni se è allo scopo di risolvere una controversia con un'azienda? Sebbene non sia un reato penale, farlo rientra nel diritto civile e potrebbe portare a un reclamo contro di te.

Tuttavia, se stai registrando di nascosto una chat con un'azienda che ti sta dando un cattivo servizio e vuoi passare il informazioni all'UFCOM o a un tribunale per controversie di modesta entità, un giudice può accettarle come prova se ritenuto pertinente abbastanza. I giornalisti possono registrare segretamente le chiamate se è "nell'interesse pubblico" e potresti obiettare che farlo per esporre un servizio clienti scadente è anche nell'interesse pubblico.

In altre parole, potrebbe e logicamente dovrebbe funzionare a tuo favore, ma poiché tecnicamente stai entrando in un tenue territorio legale, c'è sempre un leggero rischio che tu possa violare i diritti del registrato (sebbene questo si applichi più agli individui che ai grandi aziende).

Conclusione

Le leggi che circondano la registrazione delle chiamate non tengono troppo in considerazione la situazione sempre più comune dei clienti che intraprendono controversie contro le aziende. Ma nel mondo interconnesso di oggi, l'immagine di un'azienda conta molto e quando i clienti assediati hanno reso pubbliche le loro controversie caricando le registrazioni delle chiamate online, le aziende tendono ad adottare l'approccio di scusa favorevole alle pubbliche relazioni invece di schiaffeggiare il cliente con un causa.

Quindi, in breve, se ritieni che i tuoi diritti di consumatore vengano violati, le registrazioni delle chiamate possono essere un'arma utile, nonostante le questioni legali che le circondano.

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