Microsoft Surface Terjebak di Layar Logo Windows? Coba 5 Perbaikan Ini Sekarang

Ini membuat frustrasi ketika Permukaan tidak mau hidup atau boot ke Windows, namun masalah tersebut dapat diselesaikan dengan cepat. Artikel ini menyoroti solusi pemecahan masalah untuk perangkat Surface yang terjebak di logo Windows atau layar hitam.

Masalah dengan perangkat keras atau catu daya Surface Anda dapat menyebabkannya tetap berada di layar logo Windows selama pengaktifan. Perangkat Surface juga bisa macet di layar pengaktifan atau dalam loop boot saat dipasang ke dok atau menginstal pembaruan. Ikuti tip pemecahan masalah di bawah ini untuk mem-boot Surface Anda ke Windows.

1. Tunggu Pembaruan untuk Diinstal.

Apakah Surface Anda melakukan boot ulang dan macet di layar logo Windows saat menginstal driver atau pembaruan Windows? Anda mungkin harus menunggu perangkat Anda selesai menginstal pembaruan sebelum melakukan booting melewati layar.

Microsoft mengatakan diperlukan waktu hingga 20 menit bagi perangkat Surface untuk menginstal pembaruan besar. Coba langkah pemecahan masalah berikutnya jika Surface Anda tetap berada di layar logo Windows setelah 20 menit.

2. Isi Daya Permukaan Anda.

Perangkat Surface mungkin gagal menginstal pembaruan dan terjebak di layar logo Windows saat baterai lemah. Pastikan Surface Anda memiliki setidaknya 40 persen baterai sebelum menginstal pembaruan yang memerlukan reboot. Alternatifnya, sambungkan Surface Anda ke sumber listrik saat melakukan boot ulang atau menginstal pembaruan.

Kami merekomendasikan penggunaan catu daya yang dikirimkan bersama perangkat Surface Anda atau aksesori pengisi daya asli bermerek Microsoft.

Jika pengisi daya Surface Anda memiliki port pengisian daya USB, menyambungkan perangkat ke port tersebut dapat mengganggu proses booting Surface Anda—terutama jika Anda Baterai Surface mati atau rusak. Putuskan sambungan perangkat apa pun yang dicolokkan ke port pengisian daya catu daya Anda dan periksa apakah Surface Anda berhasil melakukan booting.

3. Putuskan Sambungan Aksesori dan Perangkat Eksternal.

Perangkat atau periferal eksternal (USB flash drive, Type Cover, layar eksternal, Surface Dock, dll.) dapat mengganggu proses booting Surface Anda. Cabut perangkat yang terhubung ke Surface Anda dan tunggu beberapa menit hingga perangkat melakukan booting melewati layar logo Windows.

Jika Surface Anda sedang mengisi daya, pastikan tidak ada perangkat lain yang tersambung ke port USB pada catu daya. Anda juga dapat mencoba memutuskan sambungan catu daya dan memeriksa apakah Surface Anda melakukan booting dengan daya baterai. Mulai ulang paksa Surface Anda jika masih macet di layar logo Windows.

4. Paksa Mulai Ulang atau Reset Lunak Microsoft Surface Anda

Jika Surface Anda menjadi tidak responsif saat boot atau penggunaan, memulai soft reset akan membuatnya berfungsi kembali. Melakukan soft reset berarti mematikan Surface Anda secara paksa dan menyalakannya kembali.

Reset lunak akan menghapus memori Surface Anda dan menyegarkan sistem operasinya. Cara Anda memulai ulang Surface secara paksa akan bergantung pada model dan konfigurasinya.

Paksa Mulai Ulang Permukaan Menggunakan Tombol Daya.

Untuk laptop dan model desktop Microsoft Surface yang lebih baru, tahan Tombol power selama 20-30 detik akan memaksanya untuk memulai kembali.

Ikuti langkah-langkah di bagian selanjutnya untuk memulai ulang secara paksa model Surface lama menggunakan metode “Matikan dua tombol”.

Mulai Ulang Paksa Microsoft Surface Menggunakan Metode Dua Tombol.

Langkah-langkah di bawah ini berlaku untuk model Surface berikut: Surface RT, Surface Book, Surface 2, Surface 3, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, dan Surface Pro 4.

1. Tekan dan tahan Kekuatan Dan Volume Naik tombol selama sekitar 15 detik.
2. Surface Anda mungkin menampilkan logo Surface saat Anda menahan kedua tombol. Lepaskan tombol hanya saat layar Surface Anda mati, dan tunggu sepuluh detik.

1. tekan Tombol power untuk menyalakan Surface Anda dan menunggu hingga boot melewati logo Surface/Windows.

5. Reset Keras Permukaan Anda.

Reset pabrik Surface Anda menggunakan drive pemulihan USB jika macet di layar logo Windows. Prosesnya disebut “hard reset”, karena menghapus semua yang ada di Surface Anda—aplikasi, file pribadi, dan pengaturan.

Dengan drive pemulihan, Anda dapat melakukan boot ke Windows atau mengatur ulang Surface Anda meskipun Surface tidak dapat dijalankan.

1. Unduh gambar pemulihan untuk Surface Anda menggunakan Surface atau PC Windows lain. Simpan gambar pemulihan di drive USB 3.0 baru atau kosong dengan penyimpanan gratis minimal 16 GB.

Catatan: Anda harus masuk ke akun Microsoft Anda dan memberikan Nomor seri Surface untuk mengunduh gambar pemulihan dari situs web Microsoft.

1. Gunakan alat “Recovery Media Creator” atau “Recovery Drive” untuk mengubah drive USB menjadi drive pemulihan. Lihat tutorial kami di Membuat Drive USB Pemulihan Windows 11 untuk petunjuk langkah demi langkah.
2. Matikan Surface Anda, masukkan drive pemulihan ke port USB, dan sambungkan ke sumber listrik.
3. Tekan dan tahan Surface Anda Tombol Volume Turun, lalu tekan dan lepaskan Tombol power.

1. Lepaskan Tombol Volume Turun saat logo Surface atau Microsoft muncul di layar.
2. Anda mungkin mendapat konfirmasi untuk memilih bahasa dan tata letak keyboard yang diinginkan. Pilih Memecahkan masalah atau Pulihkan dari drive di layar berikutnya untuk melanjutkan.

Catatan: Pilih Lewati perjalanan ini jika diminta untuk memberikan kunci pemulihan.

1. Pilih opsi reset di halaman berikutnya. Microsoft merekomendasikan Bersihkan drive sepenuhnya saat mengatur ulang Surface Anda untuk dijual atau didaur ulang. Jika tidak, pilih Hapus saja file saya jika Anda memecahkan suatu masalah.

1. Pilih Pulih untuk memulai reset pabrik.

Proses reset memakan waktu beberapa menit. Surface Anda akan melakukan boot ulang dan menampilkan logo Surface saat direset.

Bangkitkan Permukaan Anda.

Microsoft merekomendasikan untuk menginstal pembaruan driver dan firmware terbaru untuk Surface dan Windows saat Surface Anda di-boot ulang. Ini akan membantu menghilangkan bug perangkat lunak dan menyelesaikan gangguan mendasar yang menyebabkan kerusakan pada Surface Anda.

Kerusakan pada komponen perangkat keras tertentu (hard drive, motherboard, dll.) dapat mengakibatkan kegagalan startup yang terputus-putus. Hubungi Microsoft Surface jika Surface Anda tidak bisa boot melebihi logo Windows setelah mencoba perbaikan pemecahan masalah di atas.

Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, India, Cina, atau Jepang, kunjungi pusat walk-in Microsoft untuk menyervis atau memperbaiki Surface Anda.