अमेज़न फायर टीवी डिवाइस फायर ओएस होम स्क्रीन लोड करने से पहले अपनी टीवी स्क्रीन पर 3-5 सेकंड के लिए "फायर टीवी" या "अमेज़ॅन" लोगो प्रदर्शित करें। बिजली आपूर्ति की समस्या, ओवरहीटिंग और हार्डवेयर की क्षति के कारण फायर टीवी स्टिक अमेज़न लोगो पर अटक सकती है।
अपने अगर फायर टीवी स्टिक स्टार्ट-अप स्क्रीन पर जम जाती है, इस ट्यूटोरियल में समस्या निवारण सुधारों को समस्या का समाधान करना चाहिए। नीचे दिए गए समाधान Amazon Fire TV स्टिक के सभी मॉडल या पीढ़ियों पर लागू होते हैं।
विषयसूची
1. उसे बाहर इंतज़ार करने दें।
कभी-कभी, समस्या एक अस्थायी सिस्टम गड़बड़ के कारण होती है। अमेज़न किसी भी समस्या निवारण उपायों को आजमाने से पहले कम से कम 25 मिनट प्रतीक्षा करने की सलाह देता है। अमेज़न फायर टीवी स्टिक को संचालित रखें, और फायर टीवी रिमोट पर कोई भी कुंजी न दबाएं।
ओवरहीटिंग भी इसका कारण बन सकता है ब्लैक स्क्रीन पर जमने के लिए फायर टीवी स्टिक बूट-अप स्टेज पर। अपने फायर टीवी स्टिक और अपने टीवी, मॉनिटर और अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के बीच उचित दूरी रखें। अगर आपका फायर टीवी स्टिक गर्मी पैदा करने वाले उपकरणों के बहुत करीब है तो यह ज़्यादा गरम हो सकता है।
हम डिवाइस पैकेजिंग में शामिल एचडीएमआई एक्सटेंडर का उपयोग करके अपने फायर टीवी स्टिक को अपने टीवी से कनेक्ट करने की सलाह देते हैं। एक्सटेंडर फायर टीवी स्टिक को थोड़ी दूरी पर आपके टीवी से दूर रखता है और ज़्यादा गरम होने से रोक सकता है।
अगर आपका फायर टीवी स्टिक गर्म है, तो इसे चालू करने से पहले इसे 10-30 मिनट के लिए ठंडा होने दें-खासकर लंबे समय तक उपयोग के बाद। (भौतिक रूप से) गर्म या ज़्यादा गरम होने पर डिवाइस को फिर से चालू करना अमेज़न लोगो समस्या को ट्रिगर कर सकता है।
2. पावर साइकिल योर फायर टीवी स्टिक।
अपने Amazon Fire TV स्टिक को रीबूट करें यदि यह 25 मिनट से अधिक समय तक Amazon लोगो पर अटका रहता है। पावर-साइकलिंग डिवाइस अपने ऑपरेटिंग सिस्टम को रीफ्रेश करेगा और इसे बिना किसी समस्या के बूट करने देगा।
अपने फायर टीवी स्टिक के पावर एडॉप्टर को पावर आउटलेट से तीन सेकंड के लिए अनप्लग करें और इसे वापस प्लग इन करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो फायरस्टीक डिवाइस को पर्याप्त शक्ति प्राप्त नहीं होने की संभावना है - शायद, बिजली के सामान दोषपूर्ण या घटिया हैं।
यह सत्यापित करने के लिए कि आप संगत एक्सेसरीज़ का उपयोग करके अपने Amazon Fire TV स्टिक को पावर दे रहे हैं, अगला भाग देखें।
3. प्रामाणिक पावर एक्सेसरीज का उपयोग करें।
फायर टीवी डिवाइस अगर उन्हें पावर एडॉप्टर से पर्याप्त बिजली की आपूर्ति नहीं मिलती है, तो वे अमेज़न लोगो पर फ्रीज कर सकते हैं। USB केबल को पावर एडॉप्टर में डालें और एडेप्टर को वॉल आउटलेट या पावर स्ट्रिप में प्लग करें। अपने टीवी के USB पोर्ट से स्ट्रीमिंग स्टिक को पावर न दें।
इसके अतिरिक्त, अमेज़ॅन पावर एक्सेसरीज़ (केबल और एडॉप्टर) का उपयोग करने की सिफारिश करता है जो फायर टीवी स्टिक आउट-ऑफ-द-बॉक्स के साथ शिप करता है। तीसरे पक्ष के सामान की पावर रेटिंग आपके फायर टीवी स्टिक को अमेज़न लोगो के बाद बूट नहीं कर सकती है। घटिया पावर एडेप्टर और केबल स्ट्रीमिंग डिवाइस को भी नुकसान पहुंचा सकते हैं।
यदि आपको तृतीय-पक्ष पावर एक्सेसरीज़ का उपयोग करना चाहिए, तो सुनिश्चित करें कि उनके पास मूल पावर एडॉप्टर के समान वाट क्षमता और वोल्टेज रेटिंग (5V/1A) है जो फायर टीवी स्टिक उपकरणों के साथ शिप होती है।
अपने फायर टीवी स्टिक को पावर देने के लिए अमेज़न की मूल एक्सेसरीज का उपयोग करें। यदि शामिल बिजली के सामान क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, तो आपको अमेज़ॅन की वेबसाइट पर प्रतिस्थापन यूएसबी पावर कॉर्ड और एडेप्टर मिलेंगे।
4. एक भिन्न एचडीएमआई पोर्ट का प्रयास करें।
अपने फायर टीवी स्टिक को दोषपूर्ण एचडीएमआई पोर्ट में प्लग करने से यह अमेज़ॅन लोगो पर जम सकता है। साथ ही, हो सकता है कि आपका टीवी फायर टीवी स्टिक का पता न लगा पाए या पहचान न पाए। यदि आपके टीवी या मॉनिटर में कई एचडीएमआई पोर्ट हैं, तो फायर टीवी स्टिक डिवाइस को एक अलग एचडीएमआई पोर्ट पर ले जाएं।
किसी अन्य एचडीएमआई पोर्ट पर जाने से पहले फायर टीवी स्टिक (इसकी पावर केबल को अनप्लग करें) को बंद कर दें। स्ट्रीमिंग स्टिक को वापस पावर स्रोत में प्लग करें और जांचें कि क्या यह अमेज़ॅन लोगो के बाद बूट होता है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो एक ही एचडीएमआई पोर्ट (ओं) से एक अलग डिवाइस (गेम कंसोल, स्ट्रीमिंग डिवाइस, आदि) कनेक्ट करें। अगर अन्य डिवाइस एचडीएमआई पोर्ट में सही तरीके से काम करते हैं, तो आपकी फायर टीवी स्टिक या इसके पावर एक्सेसरीज शायद खराब हैं।
अगर आपके फायर टीवी स्टिक और अन्य एचडीएमआई डिवाइस आपके टीवी से कनेक्ट होने पर फ्रीज हो जाते हैं तो अपने टीवी निर्माता से संपर्क करें। या यदि आपका टीवी सभी एचडीएमआई उपकरणों से स्थिर इनपुट सिग्नल प्राप्त करने में विफल रहता है।
5. हस्तक्षेप करने वाले सहायक उपकरणों को अनप्लग करें।
एचडीएमआई स्प्लिटर्स और हब एचडीएमआई उपकरणों से आपके टीवी पर संकेतों के प्रसारण को बाधित कर सकते हैं। अगर आपका फायर टीवी स्टिक एचडीएमआई हब या स्प्लिटर से जुड़ा है, तो इसे सीधे टीवी में प्लग करें।
6. सत्यापित करें कि आपका टीवी एचडीसीपी का समर्थन करता है।
एचडीसीपी (उच्च डिजिटल सामग्री संरक्षण) एक एन्क्रिप्शन प्रणाली है जो डिजिटल सामग्री के अनधिकृत दोहराव या नकल को रोकता है। एन्क्रिप्शन सिस्टम डिवाइस (स्मार्ट टीवी, कंसोल, स्ट्रीमिंग डिवाइस, आदि) और एचडीएमआई और डीवीआई कनेक्टर वाले केबल में बनाया गया है।
कई डिजिटल (ऑडियो और वीडियो) एचडीसीपी मानक द्वारा सुरक्षित हैं। नई पीढ़ी के इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों और स्ट्रीमिंग उपकरणों में एचडीसीपी-संगत एचडीएमआई और डीवीआई पोर्ट और कनेक्टर भी हैं।
अमेज़ॅन फायर स्टिक एक एचडीसीपी-संगत डिवाइस है जो केवल एचडीसीपी-अनुरूप टीवी या मॉनिटर पर काम करता है। यदि गैर-एचडीसीपी-संगत टीवी से कनेक्ट किया गया है तो डिवाइस अमेज़न लोगो स्क्रीन पर अटक सकता है।
एचडीएमआई उपकरणों और कनेक्टर्स के लिए पहला एचडीसीपी संस्करण (v1.1) 2003 में लॉन्च किया गया था। यदि आपका टीवी उसी वर्ष या उससे पहले लॉन्च हुआ है, तो हो सकता है कि वह एचडीसीपी मानक का समर्थन न करे। हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने टीवी की एचडीसीपी अनुपालन स्थिति का मैन्युअल सत्यापन करें।
एचडीसीपी लेबल के लिए अपने टीवी की पैकेजिंग, स्पेसिफिकेशन शीट या निर्देश मैनुअल की जांच करें। आपके टीवी मॉडल की Google खोज से यह भी पता चल सकता है कि यह एचडीसीपी का समर्थन करता है या नहीं। अगर आपको एचडीसीपी से संबंधित कोई जानकारी नहीं मिलती है तो अपने टीवी निर्माता से संपर्क करें।
7. कोई भिन्न टीवी आज़माएं.
अपने फायर टीवी स्टिक को एक अलग टीवी से कनेक्ट करने से समस्याग्रस्त डिवाइस का निदान करने में मदद मिल सकती है। अगर फायर टीवी स्टिक अन्य टीवी पर ठीक से बूट होता है, तो आपके टीवी के एचडीएमआई पोर्ट शायद खराब हैं।
अगर आपके स्मार्ट टीवी का ऑपरेटिंग सिस्टम या फ़र्मवेयर पुराना हो गया है, तो बाहरी स्ट्रीमिंग डिवाइस भी खराब हो सकते हैं। अपने टीवी को अपडेट करें या मार्गदर्शन के लिए निर्माता से संपर्क करें।
अपने फायर टीवी स्टिक को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें यदि यह विभिन्न टीवी और मॉनिटर पर अमेज़न लोगो पर अटका हुआ है।
8. फ़ैक्टरी रीसेट आपका फायर टीवी स्टिक।
अपने फायर टीवी स्टिक को रीसेट करने से डिवाइस पर सभी डाउनलोड की गई सामग्री- फ़ाइलें, ऐप्स, खाता जानकारी और इन-ऐप खरीदारी मिट जाएगी।
जब डिवाइस अमेज़न लोगो पर जम जाता है, तो दबाकर रखें सही नेविगेशन और पीछे रिमोट पर बटन। दोनों चाबियों को कम से कम 10 सेकंड तक दबाए रखें जब तक कि फायर टीवी स्टिक फ़ैक्टरी रीसेट संकेत प्रदर्शित न करे। चुनना ठीक डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने के लिए पुष्टिकरण संकेत पर।
अमेज़न समर्थन से संपर्क करें।
पहुंचने तक अमेज़न का डिवाइस सपोर्ट यदि ऊपर सूचीबद्ध सभी समस्या निवारण सुधारों को आज़माने के बाद भी समस्या बनी रहती है।
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