Príručka na riešenie problémov s modrou obrazovkou smrti pre Windows 10

Obávaný BSOD alebo modrá obrazovka smrti existuje od uvedenia systému Windows 95. Je to obávaná chybová obrazovka, ktorá sa objaví s malým alebo žiadnym varovaním a informuje vás, že veci vo vašom počítači šli tak bokom, že ste sa dostali na koniec cesty.

Po jednoduchom reštarte problém často nadobro zmizne, ale prerušované alebo časté chyby BSOD môžu naznačovať čokoľvek od vážnej chyby v softvéri až po problémy so skutočným hardvérom počítača. BSOD však nie je dôvod na paniku. Váš počítač nevybuchne, stačí analyzovať obsah chyby BSOD a potom riešiť prípadné riešenia.

Čo je to vlastne BSOD v systéme Windows 10?

Pravdepodobne ste prišli na to, že samotný Microsoft túto chybu oficiálne nenazýva modrou obrazovkou smrti. Toto je názov komunity, ktorú za tie roky dala komunita používateľov. Správny výraz pre túto chybu je „chyba zastavenia“ alebo „chyba výnimky“. Oba tieto typy smrteľných systémových chýb. Bežnejšie je to známe ako zlyhanie systému.

Keď sa aplikácii spustenej v počítači stane smrteľná chyba, zvyčajne zobrazí chybové hlásenie a potom sa zatvorí. Čo však v prípade, že sa chyba alebo problém spôsobujúci takú závažnú chybu stane samotným operačným systémom? Je to BSOD a počítač je potrebné reštartovať.

Nebyť takých chýb zastavenia, ako sú tieto, riskovali by ste vážnu poruchu alebo stratu údajov. BSOD sú teda spôsob, ako chrániť váš počítač pred poškodením.

Najprv urobte fotografiu!

Pretože sa celý váš operačný systém v podstate zastavil, keď dôjde k BSOD, je vhodné urobiť si rýchly obrázok obrazovky pomocou smartfónu. Ako vidíte, smartphone s pripojením na internet je pri odstraňovaní problémov s BSOD skutočne vašim najlepším priateľom, pretože v mnohých prípadoch pravdepodobne nebudete mať prístup k internetu na samotnom dotknutom počítači.

Spoločnosť Microsoft skutočne zmenila spôsob, akým modré obrazovky systému Windows 10 vyzerajú, ako potvrdenie tejto skutočnosti. O minútu uvidíte, čo tým myslíme, ale najlepšie je pozrieť sa na anatómiu a Windows 10 BSOD ako celok ako prvý.

Bežné chyby BSOD

Existuje mnoho potenciálnych chýb BSOD. Niektoré sú však oveľa bežnejšie ako ostatné. Preto stojí za to mať aspoň prechodnú znalosť najbežnejších stop kódov, s ktorými sa ako bežný používateľ Windows stretnete:

• PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA - Windows nemôže nájsť dôležité údaje v chránenej časti pamäte RAM, ktorá nie je súčasťou súboru stránky. Môže to byť chybná pamäť RAM, poškodenie súboru systému Windows alebo nečestná aplikácia, ktorá zapisuje do pamäťových umiestnení.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - Toto je zvyčajne problém s ovládačom. Vráťte späť nedávno nainštalované ovládače, preinštalujte súčasné alebo nainštalujte najnovšie.
• NTFS_FILE_SYSTEM alebo FAT_FILE_SYSTEM - Prehľadajte chyby na pevných diskoch, pravdepodobné problémy s diskom alebo poškodenie dôležitých údajov na disku.
• OUT_OF_MEMORY - Otestujte svoju pamäť RAM, môže to znamenať zlyhanie. Alternatívne to môže byť až chyba v správe pamäte.
• BAD_POOL_CALLER - Niečo pristupovalo do pamäte bez správnych povolení. S najväčšou pravdepodobnosťou zlý vodič.
• UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER - Jeden z ovládačov vo vašom systéme je zlý. Nainštalujte najnovšiu verziu alebo vráťte systém späť na predchádzajúci ovládač.
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - Zle vychovaný softvér si vynútil vypnutie systému Windows. Odinštalujte najnovší softvér alebo aktualizujte aktuálny softvér na najnovšiu verziu. Ak táto chyba ukazuje, že vinníkom je súbor .sys, budete chcieť spustiť Kontrola systémových súborov.

Táto hŕstka bežných chýb BSOD slúži aj ako dobrý príklad toho, ako chyby BSOD vyzerajú, a druhov problémov a riešení, ktoré každá z nich prináša. Nakoniec existujú skutočne iba štyri hlavné príčiny BSOD:

• Zlý hardvér
• Poškodené inštalácie systému Windows
• Zlí vodiči
• Rogue, buggy software applications

Skutočný trik je zistiť, ktoré je ktoré!

Zriedkavé, ale špecifické BSOD

Bežné BSOD majú samozrejme na internete k dispozícii množstvo opráv a rád. Existuje však niekoľko relatívne zriedkavých, ktorých oprava môže byť náročná. Dobrou správou je, že sme sa už dostali do problémov s písaním sprievodcov pre tých neslávnejších.

Chyby systémovej pamäte sú celkom bežné, hlavne preto, že chyby v hardvéri RAM sú len málo tolerované a samotný systém Windows má nezmyselný prístup k softvéru, ktorý si pohráva s pamäťou spôsobmi, ktoré by nemal. BSOD správy pamäte sa však nevyskytuje tak často. Pozrite sa na náš Ako opraviť Windows Stop Code Memory Management BSOD sprievodca riešením pomerne zriedkavej verzie tohto problému.

Ďalšou pomerne zriedkavou chybou je neočakávaná chyba výnimky obchodu. Napriek názvu tejto chyby je skutočnou príčinou zvyčajne zlyhanie hardvéru. Pokladňou sa môžete dozvedieť všetko o tom (a ako to opraviť) Ako opraviť neočakávanú chybu výnimky z obchodu v systéme Windows 10.

Posledný vzácny, ale stále smrteľný zastavovací kód výnimky systémovej služby je zložitý, pretože má toľko potenciálnych príčin. Ako opraviť zastavovací kód výnimky systémovej služby v systéme Windows 10 vám pomôže vypátrať skutočného vinníka.

Posledná BSOD, ktorú nikto nechce vidieť, je chyba Critical Process Died. Tento je dosť nešpecifický, ale ak sa odhlásite Ako opraviť kritický proces ukončenia kódu BSOD s trochou šťastia na to prídete.

Výpisy pamäte BSOD

Niekedy budete musieť zavolať odbornú pomoc, aby ste zistili, čo sa presne stalo, keď dôjde k BSOD. Našťastie vo väčšine prípadov systém Windows vytvorí výpis z pamäte, keď dôjde k chybe zastavenia. Spravidla sa ukladajú ako súbory „.DMP“. Štandardne ich nájdete vo svojom priečinku Windows.

Ak sa vám podarí zaviesť systém Windows alebo získať prístup k systémovej jednotke iným spôsobom, stojí za to uložiť tieto súbory uložte na niečo ako USB flash disk a potom ich uchovajte pre prípad, že sa vyskytne problém znova. Spoločnosť Microsoft, predajcovia hardvéru a vývojári softvéru môžu tieto skládky použiť ako spôsob, ako zistiť, čo sa deje, keď sa niečo pokazí.

Základné opravy BSOD v systéme Windows 10

To je veľa informácií o niečom, čomu sa všetci dúfame úplne vyhneme. Najmä preto, že má niekedy pocit, že BSOD sú minulosťou. Koniec koncov, v dnešnej dobe sa to stáva veľmi zriedka. Napriek tomu, ak sa pozeráte na jeden, stojí za to zvážiť základný, všeobecný postup riešenia problémov, aby bol váš počítač znova spustený:

• Odfoťte BSOD telefónom pre prípad, že by ste ho potrebovali odoslať alebo vyhľadajte informácie o ňom.
• Vygooglite kód chyby zastavenia alebo akékoľvek konkrétne súbory, ktoré sú uvedené v BSOD.
• Ak vaše vyhľadávanie prináša konkrétne opravy, postupujte podľa nich.
• Ak sa chyba týka všeobecnej oblasti vášho počítača (napríklad RAM), zamerajte sa najskôr na riešenie problémov tam.
• Ak sa na vašom počítači nedávno niečo zmenilo, tieto zmeny vráťte.
• Využite možnosti obnovy systému Windows, ako napríklad obnovenie systému alebo reset systému. V najhoršom prípade budete musieť úplne naformátovať systémovú jednotku.
• Odpojte všetky nepotrebné zariadenia od počítača a zistite, či problém vyriešil.
• Aktualizujte softvér všetkých hardvérových zariadení, ktoré súvisia s kódom chyby v BSOD (napr. Váš GPU).
• Ak sa zdá, že nie je nič zlého na softvéri a máte stolný počítač, zamyslite sa nad tým, či je všetko v počítači správne pripojené a usadené.
• Ak si pretaktovanie alebo inak mať nastavenia systému BIOS, ktoré by mohli spôsobiť nestabilitu, obnovte predvolené nastavenia systému BIOS na účely riešenia problémov.

Keď všetko ostatné zlyhá, nebojte sa zavolať pomoc profesionála alebo sa obrátiť o pomoc na technické fóra. Často je lepšie minúť trochu peňazí na technickú podporu, ako tráviť hodiny a hodiny svojho drahocenného času snahou zistiť, čo spôsobuje zdanlivo náhodný BSOD.

Chcieť zapôsobiť vaši priatelia a rodina s úžasné tech geekery?

Prihláste sa na odber Help Desk Geek a získajte denne skvelé návody, tipy a triky! Posielame iba užitočné veci!