Как устранить неполадки в принтерах Wi-Fi (беспроводных)

Мало что расстраивает больше, чем когда вы хотите распечатать документ, когда ваш беспроводной принтер находится в состоянии ошибки или работает беззвучно. Возможно, вы пытались подключить свой Wi-Fi-принтер к домашней сети, но проблема не устранена, и ваш принтер упорно отключается от сети.

В идеале беспроводное соединение должно позволять легко передавать документы с устройства на принтер, но на самом деле это не всегда так просто.

Знание, как устранять проблемы с беспроводным принтером, может немного избавить от этого разочарования. Ниже мы расскажем о некоторых исправлениях, которые помогут вам решить большинство из них.

Устранение проблем с беспроводным принтером

• Проверьте основы.
• Установите ваш принтер как принтер по умолчанию.
• Перезагрузите все ваши устройства.
• Запустите средство устранения неполадок печати.
• Проверьте настройки маршрутизатора.
• Обновите прошивку роутера.
• Отключите VPN-подключения.
• Сделайте IP-адрес принтера статическим.
• Проверьте настройки брандмауэра.
• Измените свой SSID.
•  Удалите и переустановите драйвер и программное обеспечение принтера.
•  Удалите и переустановите принтер.
• Очистите и сбросьте диспетчер очереди печати.
• Перезагрузите ваш принтер.

Проверить основы

Некоторые основы можно упустить из виду, поэтому перед переходом к более сложным действиям необходимо проверить следующее:

1. Убедитесь, что принтер включен или на него подается питание.
2. Подключите принтер к компьютеру или другому устройству.
3. Проверьте тонер и бумагу в принтере, а также очередь печати. Иногда задание печати с ошибкой может задерживать линию, время прохождения файлов с вашего устройства на принтер может занять больше времени, или более крупный документ может занять больше времени для загрузки и обработки.
4. Проверьте, нет ли на принтере сигнальных ламп или сообщений об ошибках.
5. Убедитесь, что он подключен к Wi-Fi.
6. Используйте USB-кабель для подключения и посмотрите, снова ли он работает.
7. Переместите принтер туда, где он получает лучший сигнал Wi-Fi без помех. В идеале это не должно быть слишком далеко от маршрутизатора.
8. Убедитесь, что ваше устройство также находится в нужной сети, особенно там, где есть расширитель диапазона Wi-Fi, поскольку это создает отдельные сети, что затрудняет подключение.
9.  Если вы недавно обновили браузер, программное обеспечение безопасности, операционную систему или брандмауэры, это может вызвать проблемы с подключением к вашему принтеру. В этом случае повторно подключите устройство к сети, измените настройки безопасности, чтобы включить принтеры, и / или установите обновленные драйверы.

Вы также можете выполнить восстановление системы, чтобы вернуться к версии или настройкам по умолчанию и снова попытаться подключиться к принтеру.

Установите принтер в качестве принтера по умолчанию

Возможно, вы пытаетесь подключиться к принтеру Wi-Fi, который настроен по умолчанию. Иногда на принтере может быть установлено программное обеспечение с «виртуальным» принтером, поэтому при нажатии кнопки «Печать», виртуальный принтер сохраняет файл вместо фактического документа, который вы отправляете на физический принтер.

1. Нажмите Пуск> Панель управления> Оборудование и звук.

2. Нажмите Устройства и принтеры.

3. Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Установить как принтер по умолчанию. Нажмите да (или ОК), чтобы подтвердить действие.

Перезагрузите все ваши устройства

Перезапуск помогает исправить любые программные сбои, которые могут привести к неправильной работе беспроводного принтера и подключенных устройств. Беспроводной принтер, маршрутизатор, компьютер / другое устройство, точка беспроводного доступа и модем - все они полагаются на вашу домашнюю или офисную сеть, чтобы подключиться к Интернету.

Как бы он ни был настроен, если одно устройство сработает, это может повлиять на все остальные. Перезагрузка может снова вызвать гудение сети, после чего вы можете попробовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Запустите средство устранения неполадок печати

1. Для этого откройте Панель управления> Оборудование и звук> Устройства и принтеры.

2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и щелкните Устранение неполадок. Средство устранения неполадок печати для выявления и устранения проблем с подключением к принтеру.

3. Либо перейдите в поле поиска на панели задач и введите Проблема с печатью в, а затем выберите Запустить средство устранения неполадок Для скачивания средство устранения неполадок печати. Нажмите Открыть и следуйте инструкциям на экране.

Проверьте настройки маршрутизатора

Если вы недавно заменили маршрутизатор, возможно, вам придется перенастроить компьютер и принтер для повторного подключения к сети.

Новый маршрутизатор может иметь другой адрес интернет-провайдера, который требует перенастройки и настройки параметров маршрутизатора, некоторые из которых могут не подходить для вашего беспроводного принтера.

1. Чтобы проверить настройки маршрутизатора, откройте браузер, введите его IP-адрес и нажмите Enter. Если вы не уверены в IP-адресе, прочитайте нашу публикацию, как найти IP-адрес маршрутар. Вы можете попробовать использовать админ в качестве имени пользователя и пароль в качестве пароля, которые обычно используются пароли по умолчанию для маршрутизаторов.
2. Найдите раздел «Беспроводная связь» или «Безопасность» и установите для принтера настройки по умолчанию.

Вот несколько вещей, которые вы можете проверить в настройках роутера:

• Фильтрация MAC-адресов - отключите его, поскольку он действительно не делает вашу сеть безопасной.
• Убедитесь, что ваш маршрутизатор находится в частотном диапазоне 2,4 ГГц, к которому легко подключается большинство беспроводных принтеров по сравнению с подключением в режиме только 5 ГГц.
• Использовать Канал WiFi который меньше всего используется другими локальными сетями. Для принтеров, которые не подключаются, обычно лучше всего работают каналы 1, 6 и 11 вместо настройки выбора канала по умолчанию «Авто».
• Отключите настройку режима изоляции беспроводной сети и попробуйте снова подключиться к принтеру.
• Включите DCHP, чтобы ваш принтер мог получать IP-адрес и обмениваться данными по сети, а также предпринимать попытки повторного подключения.
• Убедитесь, что ваш маршрутизатор, устройство или принтер имеют гостевое соединение, так как это изолирует их от других устройств в сети и препятствует подключению вашего беспроводного принтера.

Обновите прошивку роутера

Если изменение настроек маршрутизатора не помогло, обновите его прошивку, чтобы устранить ошибки, уязвимости и проблемы с подключением.

Например, переход на Windows 10 с другой версии может вызвать прерывание вашего соединения, которое может решить обновление прошивки.

Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего маршрутизатора или обратитесь к производителю устройства за дальнейшими инструкциями, так как действия могут отличаться в зависимости от маршрутизатора. Некоторым также могут потребоваться специальные инструкции для подключения к беспроводным устройствам, особенно тем, которые предоставляются интернет-провайдерами.

Отключить VPN-подключения

Если вы используете виртуальная частная сеть для безопасного подключения к удаленной сети он может ограничить возможность печати через WiFi-принтер. Это происходит из соображений безопасности, но вы можете отключить VPN-соединение и попытаться подключиться к домашней сети и возобновить функции печати.

Сделайте IP-адрес принтера статическим

IP-адреса могут колебаться в определенном диапазоне, независимо от того, остается ли ваше устройство на одном и том же месте. Это может сбивать с толку, особенно когда несколько устройств пытаются подключиться по беспроводной сети в течение заданного времени.

В этом случае обратитесь к руководству по эксплуатации вашего роутера, чтобы узнать, как как установить статический IP-адрес для вашего принтера, чтобы он не изменился со временем.

Проверьте настройки брандмауэра

Брандмауэр вашего устройства предназначен для блокировки любых атаки со стороны вредоносных программ, но он также может заблокировать сетевые настройки для печати. Это может чрезмерно защитить ваше устройство в зависимости от того, как оно настроено, и не позволит ему видеть ваш принтер в локальной сети.

Однако настройки брандмауэра различаются, и в этом случае вам следует обратиться к руководству пользователя или на веб-сайте поставщика, чтобы найти ресурсы поддержки.

Убедитесь, что вы регулярно обновляете свое программное обеспечение, устанавливаете средние настройки брандмауэра или «Доверенную зону», в которой ваше устройство подключено к сети, и включить это чтобы показать все предупреждающие сообщения.

Убедитесь, что у вас не активировано несколько брандмауэров одновременно, поскольку это вызывает несколько проблем с подключением к беспроводному принтеру или вы можете обнаружить, что ваш беспроводной принтер не печатает.

Измените свой SSID

Изменение имени вашей сети Wi-Fi (SSID) может решить проблемы с подключением. Если есть несколько маршрутизаторов с одинаковым SSID, например Дом, вы можете изменить один из них, чтобы сделать его распознаваемым принтером и устранить ошибки подключения из-за обрывов подключения или неправильного беспроводного подключения.

Это означает, что вам необходимо повторно подключить компьютерную систему или совместимые устройства к правильной сети, к которой подключен принтер.

Удалить и переустановить драйвер и программное обеспечение принтера

Для этого потребуется переустановить или перенастроить специальные сетевые драйверы вашего принтера.

1. Открыть Панель управления> Программы.

2. Нажмите Программы и характеристики > Удалить программу.

3. Щелкните имя вашего принтера, а затем щелкните да для подтверждения действия. Включите принтер и перейдите на сайт производителя, чтобы получить конкретные инструкции по загрузке и установке драйверов для вашей модели. После установки следуйте инструкциям по настройке подключения к принтеру и повторите попытку печати.

Вы также можете переустановить драйверы принтера с помощью Центра обновления Windows, нажав Пуск> Настройки> Обновление и безопасность и нажмите Проверить обновления. Если доступен обновленный драйвер, он будет загружен и установлен, и ваш принтер будет его использовать.

В качестве альтернативы используйте программное обеспечение для установки с диска, поставляемое с принтером, поскольку это может помочь вам установить его драйверы или проверить наличие обновлений драйверов.

Что делать, если драйвер принтера не устанавливается?

1. В этом случае нажмите Пуск> Настройки> Устройства.

2. Нажмите Принтеры и сканеры а затем щелкните Свойства сервера печати под Связанные настройки.

3. Перейти к Драйверы вкладку и проверьте свой принтер. Если он там есть, то вперед. Если нет, щелкните Добавлять.

4. Щелкните Nдоб в Добро пожаловать вДобавить драйвер принтера волшебник

5. Нажмите на архитектуру вашего устройства в Выбор процесса поле и щелкните Следующий.

6. Под Выбор драйвера принтера, щелкните производителя, выберите драйвер принтера, а затем щелкните Далее> Готово. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить драйвер принтера.

Примечание: Если новых драйверов нет, обратитесь к производителю и спросите, когда они будут доступны. Если ваша модель принтера больше не поддерживается, вы можете обратиться к принтеру той же серии для обновили драйверы, так как есть вероятность, что они будут работать на ваших, с некоторой потерей функциональности хоть.

Это маловероятно, но терять нечего, если он уже не работает.

Удалите и переустановите принтер

Попробуйте удалить принтер и переустановить его, чтобы проверить, будет ли соединение работать для повторной печати.

1. Чтобы удалить принтер, щелкните Пуск> Настройки> Устройства. Нажмите Принтеры и сканеры и найдите свой принтер, щелкните по нему и выберите Удалить устройство.

2. Переустановите принтер, нажав Пуск> Настройки> Устройства> Принтеры и сканеры. Выбирать Добавить принтер или сканер.

3. Выберите свой принтер из списка доступных (включая Bluetooth или принтеры, подключенные к другому компьютеру и совместно используемые в вашей сети) и нажмите Добавить устройство.

Примечание: Если вы используете повторитель, точки беспроводного доступа или несколько маршрутизаторов с разными SSID, убедитесь, что вы подключены к одной сети, чтобы устройство могло найти и установить принтер. Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться, что она работает правильно.

Очистить и сбросить диспетчер очереди печати

Диспетчер очереди печати управляет процессом печати. Если вы обнаружите, что ваш беспроводной принтер не печатает, проблема может быть в диспетчере очереди печати. В этом случае очистите файлы диспетчера очереди печати и перезапустите службу диспетчера очереди печати.

1. В поле поиска введите Сервисы и выберите Услуги из результатов поиска.

2. Нажмите Стандарт вкладку и дважды щелкните Диспетчер очереди печати.

3. Нажмите Стоп> ОК.

4. Тип % WINDIR% \ system32 \ spool \ printers в поле поиска еще раз, а затем выберите % WINDIR% \ system32 \ spool \ ПРИНТЕРЫ из результатов поиска. Удалите все файлы в этой папке.

5. Тип Сервисы и выберите Услуги. Нажмите Стандарты вкладку и дважды щелкните Диспетчер очереди печати из списка. Нажмите Начинать и в Тип запуска поле, выберите Автоматический и нажмите хорошо.

Сбросьте настройки вашего принтера

Это крайнее решение, когда все другие исправления не помогли, потому что он очищает все настройки вашего принтера, включая учетные данные для входа в WiFi, чтобы восстановить соединение.

Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как выполнить сброс к заводским настройкам, поскольку действия зависят от марки и модели. Информация также может быть доступна в Интернете, если у вас нет руководства пользователя.

Мы рассмотрели наиболее вероятные способы устранения проблем с беспроводным принтером, если ваш принтер по-прежнему не подключается после прохождения каждое из этих исправлений вы можете проконсультироваться с производителем, вернуть его в магазин или купить новый принтер и начать над.