Cómo arreglar el audio que no funciona en su computadora portátil

Algunos problemas de sonido comunes que puede encontrar con el audio que no funciona en su computadora portátil incluyen fallas de audio, problemas para conectar un dispositivo de audio externo o que el sonido simplemente no funciona del todo.

Estas y otras fallas de sonido pueden deberse a problemas de hardware y software. Por ejemplo, los altavoces de su portátil o los auriculares pueden no funcionar, o una nueva actualización del sistema operativo agregó un parche que podría entrar en conflicto con los controladores de audio antiguos o el software de su tarjeta de sonido.

Reparar el audio de la computadora portátil que no funciona en Windows 10

Cualquiera que sea el caso, le mostraremos algunas soluciones probadas y comprobadas para usar cuando encuentre que el audio no funciona en su computadora portátil Windows o Mac. No dude en mira nuestro video en YouTube que repasa rápidamente algunas de las correcciones de tickets más importantes.

Verificar volumen

Es posible que haya silenciado accidentalmente el volumen de su computadora portátil al presionar el botón de silencio o al hacer clic en el ícono del altavoz en la barra de tareas de Windows.

Para comprobar su volumen, toque el silencio botón o el Agregar volumen en el teclado de su computadora portátil, o haga clic en el altavoz en la parte inferior derecha de la barra de tareas y active el sonido o suba el volumen.

Si conectó altavoces externos, enciéndalos y suba el volumen. Si escuchas un sonido ding pero aún no obtienes el audio que deseas, verifica la aplicación que estás tratando de usar y desactívala o sube el volumen.

Intenta usar auriculares

Si los parlantes integrados de su computadora portátil no funcionan, intente conectar sus audífonos o use parlantes externos. Si obtiene audio a través de dispositivos de audio externos, el problema puede estar en los altavoces de su computadora portátil.

Alternativamente, si tiene un auricular o audífonos USB, intente enchufarlo y verifique si obtiene algún audio, ya que estos omiten el controlador de audio predeterminado y pueden identificar dónde podría estar el problema.

Cambiar dispositivos de audio

Si ha conectado un dispositivo de audio USB o se está conectando a un monitor HDMI externo que no tiene altavoces, Windows puede dirigir el audio al dispositivo de salida incorrecto, lo que le hace pensar que el audio no funciona en su computadora portátil.

Para resolver esto, vaya a la barra de tareas de Windows y haga clic con el botón derecho en el altavoz icono, seleccione Abrir configuración de sonido y entrar preferencias de audio. En la sección Salida, haga clic en Administrar dispositivos de sonido.

Selecciona el Producción dispositivo y haga clic en el Prueba botón. Pruebe con cada uno de los dispositivos de audio que vea hasta que escuche el audio.

Verifique sus conexiones

Verifique las conexiones como sus auriculares, parlantes, enchufes y enchufes para ver si hay cables sueltos o cables y asegúrese de que estén enchufados y en el enchufe correcto para múltiples enchufes. Si tiene altavoces y auriculares conectados, desconecte uno de ellos y vea si eso ayuda.

Ejecute el solucionador de problemas de audio

El solucionador de problemas de audio de Windows puede ayudarlo a solucionar automáticamente los problemas de audio en su computadora portátil. Para hacer esto, haga clic en Inicio> Configuración> Sistema> Sonido y seleccione Solucionar problemas.

Alternativamente, escriba solucionador de problemas de audio en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, haga clic en Solucionar y encontrar problemas con la reproducción de sonidoy luego haga clic en Próximo.

Elija el dispositivo que desea solucionar y siga las instrucciones para completar el proceso.

Buscar actualizaciones de Windows

Hacer clic Inicio> Configuración> Actualización y seguridad.

Hacer clic Windows Update> Buscar actualizaciones.

Si ves el Hay actualizaciones disponibles estado, haga clic en Instalar ahora. Haga clic en las actualizaciones que desea instalar y luego seleccione Instalar en pc.

Reinicie su computadora portátil y verifique si el audio funciona. Si el estado muestra Estás actualizado, prueba la siguiente solución.

Compruebe la configuración de sonido

Además de comprobar si sus altavoces están silenciados o si el volumen está subido, puede comprobar para asegurarse de que sus dispositivos no estén desactivados. Para hacer esto, haga clic en Inicio> Configuración> Sistema> Sonido. Seleccione su dispositivo y luego haga clic en Propiedades del dispositivo para sus dispositivos de entrada y salida.

Desmarque la Desactivar casilla de verificación de sus dispositivos y compruebe si el audio funciona de nuevo.

Actualizar controlador de audio

Los controladores desactualizados o que funcionan mal también pueden causar problemas de audio y otros problemas de hardware. Verifique que su controlador de audio esté actualizado y, si no, actualícelo. También puede desinstalarlo y se reinstalará automáticamente en su computadora, use el controlador de audio genérico de Windows o intente revertir el controlador de audio.

Para actualizar su controlador de audio, haga clic derecho Inicio> Administrador de dispositivos.

Ampliar la Controladores de sonido, video y juegos categoría.

Haga clic con el botón derecho en su tarjeta de sonido o dispositivo de audio y haga clic en Actualizar controlador.

Hacer clic Busque automáticamente el software del controlador actualizado.

Windows buscará un nuevo controlador. De lo contrario, consulte el sitio web del fabricante del dispositivo para descargar un controlador de audio actualizado.

Si actualizar el controlador de audio no ayudó, desinstálelo y reinicie su PC para reinstalar el controlador. Para hacer esto, vaya a Administrador de dispositivos> Controladores de sonido, video y juegos y haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido. Seleccione Desinstalar dispositivo.

Hacer clic Eliminar el software del controlador para este dispositivo cuadro y seleccione Desinstalar. Reinicie su computadora portátil.

Nota: Si ve un signo de exclamación amarillo junto a su tarjeta de sonido o dispositivo de audio, significa que debe buscar e instalar el controlador de audio desde el sitio web del fabricante.

Utilice el controlador genérico de Windows

Windows tiene un controlador de audio genérico que puede usar si las dos primeras opciones para actualizar o desinstalar y reinstalar el controlador no funcionaron.

Para usar el controlador genérico, haga clic con el botón derecho Inicio> Administrador de dispositivos y haga clic en Controladores de sonido, video y juegos categoría para expandirla. Haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido y seleccione Actualizar controlador > Buscar en mi computadora el software del controlador > Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora.

Haga clic en su dispositivo de audio y seleccione Próximo. Siga las instrucciones en su pantalla para instalar el controlador genérico.

Controlador de audio retroceso

Si el audio aún no funciona en su computadora portátil con las soluciones anteriores, intente revertir el controlador de audio. Para hacer esto, haga clic derecho Inicio> Administrador de dispositivos> Controladores de sonido, video y juegos y haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido. Seleccione Propiedades.

Haga clic en el Conductor pestaña y seleccione Controlador de retroceso.

Siga las instrucciones en su pantalla y haga clic en sí para revertir el controlador de audio.

Realizar restauración del sistema

Se crea una restauración del sistema cuando Microsoft instala actualizaciones en el sistema operativo de su computadora en caso de que surja algún problema. Puede restaurar su sistema desde el punto anterior antes de que el audio dejara de funcionar y verificar si eso resuelve los problemas de audio.

Para hacer esto, abra el Control Panel y escriba Recuperación en el cuadro de búsqueda.

Seleccione Recuperación.

A continuación, haga clic en Abrir recuperación del sistema.

Hacer clic Próximo en el Restaurar archivos y configuraciones del sistema caja.

Elija el punto de restauración que le gustaría usar y haga clic en Escaneo de programas afectados y vea si su controlador de audio es uno de los controladores afectados. Si se nota Ninguno detectado, prueba la siguiente solución.

Establecer dispositivo de audio como predeterminado

Si está utilizando USB o HDMI para conectarse a un dispositivo de audio, selecciónelo como su dispositivo de audio predeterminado yendo a Panel de control> Hardware y sonido> Sonido.

Haga clic en el Reproducción pestaña, haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio>Establecer por defecto dispositivo y haga clic en OK.

Reiniciar los servicios de audio

Para hacer esto, escriba Servicios en el cuadro de búsqueda y seleccione Servicios de los resultados de la búsqueda.

Botón derecho del ratón Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder y Llamada a procedimiento remoto (RPC) y seleccione Reanudar.

Pruebe diferentes formatos de audio

Para hacer esto, abra Panel de control> Hardware y sonido> Sonido.

Hacer clic Reproducción pestaña y haga clic con el botón derecho Dispositivo predeterminado> Propiedades.

Bajo la Avanzado pestaña, ir a Formato predeterminado, cambie la configuración y haga clic en OK.

Pruebe si el dispositivo de audio reproduce algún sonido. De lo contrario, intente cambiar la configuración nuevamente hasta que obtenga audio.

Verifique el CODEC de audio de alta definición IDT del sistema de audio

Los problemas de audio pueden deberse al CODEC de audio de alta definición IDT en el sistema de audio. Puede solucionar este problema mediante una actualización manual del controlador que le permite seleccionar el controlador de sonido que desea utilizar. Sin embargo, no todos los sistemas de audio tienen esta función.

Botón derecho del ratón Inicio> Administrador de dispositivos> Controladores de sonido, video y juegos y encontrar CODEC de audio de alta definición IDT.

Si lo ve, haga clic derecho, seleccione Actualizar controlador y luego seleccione Buscar en mi computadora el software del controlador > Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora.

Si ve una lista de controladores preinstalados, haga clic en Dispositivo de audio de alta definición> Siguiente y deja que se instale.

Configurar los ajustes de privacidad del micrófono

Si el problema de audio está en su micrófono, configure su configuración de privacidad haciendo clic en Inicio> Configuración> Privacidad y seleccionando Micrófono.

Hacer clic Cambiar bajo la Permitir el acceso al micrófono en este dispositivo ajuste con el interruptor en En.

Desplazarse hasta Elija qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su micrófonoy mueva el interruptor de la aplicación que está usando para En.

Desactivar mejoras de audio

Las mejoras de audio podrían estar causando problemas de audio en su computadora portátil. Sin embargo, no todos los dispositivos tienen mejoras de audio, pero si el tuyo las tiene, deshabilitarlas puede solucionar el problema.

Para deshabilitar cualquier mejora de audio que pueda estar activada, haga clic en Panel de control> Hardware y sonido y seleccione Sonido.

Haga clic en el Reproducción pestaña, haga clic con el botón derecho en su dispositivo predeterminado y seleccione Propiedades.

Dependiendo de la opción que vea, seleccione Desactive todas las mejoras caja o Desactivar todos los efectos de sonido caja en el Mejoras pestaña.

Hacer clic OK y compruebe si recibe audio ahora. Puede repetir estos pasos para todos sus dispositivos predeterminados.

Asegúrese de marcar los formatos compatibles correctos y que el Modo exclusivo no esté marcado. También puede desactivar las mejoras de Spatial Sound y ver si recupera el audio.

Actualizar BIOS

En muy raras circunstancias, una actualización de software, una incompatibilidad de hardware o una reinstalación de Windows pueden causar el problema de que el audio no funcione en su computadora portátil. En tales casos, es posible que deba modificar algo en el BIOS.

El BIOS controla todo en su computadora, ya que está integrado en la placa base. Nuestra guía sobre si necesita una actualización de BIOS o no explica más sobre cómo verificar si se necesita uno, pero no es un entorno al que pueda acceder directamente desde Windows.

Si tiene una computadora portátil más antigua o una que se inicia lentamente, presione F1 o F2 en el encendido para ingresar al entorno de BIOS previo a la cabina. Si su computadora portátil es bastante nueva, siga los pasos a continuación para ingresar al BIOS.

Hacer clic Inicio> Configuración> Actualización y seguridad.

Hacer clic Recuperación y luego haga clic en Reiniciar ahora bajo Inicio avanzado.

Hacer clic Solucionar problemas.

A continuación, haga clic en Opciones avanzadas.

Seleccione Configuración de firmware UEFI. Si el ícono no está disponible, haga clic en Configuración de inicio.

Cuando la computadora portátil se reinicie, toque F1 o F2 para ir a BIOSy haga clic en Reanudar. El sistema se reiniciará y lo llevará al entorno BIOS. En el BIOS, verifique que su tarjeta de sonido esté habilitada y también verifique que su computadora portátil esté usando la última versión de BIOS / UEFI. Puedes compararla con la versión en el sitio web del fabricante del dispositivo y actualizar si hay una nueva disponible.

Nota: Tenga cuidado al actualizar el BIOS, ya que es posible que se rompan cosas en su computadora si no sigue los pasos con mucha claridad.

Reparación de altavoces portátiles

Si nada funciona y aún tiene problemas de audio en su computadora portátil, podría estar viendo un altavoz suelto en su PC o incluso altavoces rotos. puede llevarlo a un profesional de PC para que lo repare o, si está en garantía, enviarlo al fabricante para que lo diagnostique y lo repare.

Reparar el audio de la computadora portátil que no funciona en Mac

Si verificó el volumen y se aseguró de que no esté silenciado, y sus dispositivos de audio están conectados correctamente, pero aún tienen problemas de audio en su computadora portátil Mac, pruebe las soluciones a continuación.

Verifique la configuración del dispositivo de audio de entrada / salida

Su Mac puede elegir el dispositivo de audio incorrecto debido a conflictos, incompatibilidad de controladores, configuración incorrecta y otras razones.

Para resolver esto, vaya a la Menú Apple> Preferencias del sistema> Sonido.

Haga clic en el Aporte pestaña.

Verifique la configuración del dispositivo de audio. Verifique y seleccione el dispositivo de entrada correcto para su audio y haga lo mismo con la configuración de su dispositivo de salida de audio.

Nota: Si se selecciona un dispositivo habilitado para Bluetooth, apáguelo, ya que es posible que el audio se esté reproduciendo en ese dispositivo en lugar de en los altavoces de su Mac. También puede intentar desconectar y volver a conectar los dispositivos de audio o cambiar de una salida a otra.

Restablecer Core Audio

Core Audio gestiona las necesidades de audio de las aplicaciones en su Mac, como reproducción, edición, grabación, compresión y descompresión, procesamiento de señales y más. En su Mac, funciona con coreaudiod (un launchdaemon), por lo que en caso de que el audio no funcione, puede reiniciar el proceso de coreaudiod y solucionar el problema, ya que restablece el sonido en su computadora portátil.

Para salir del proceso de coreaudiod, puede abrir Monitor de actividad, escribe coreaudiod en el cuadro de búsqueda y haga clic en Forzar la salida.

Alternativamente, inicie Terminal y escriba sudo killall coreaudiod mando. Prensa Regresar, ingrese su contraseña y verifique si el audio funciona nuevamente. Coreaudiod se reiniciará, pero si no lo hace, no obtendrá ningún audio. En este caso, apague su Mac y reinícielo.

Nota: Si no puede reiniciar, use un comando de Terminal: sudo launchctl start com.apple.audio.coreaudiod. Esto iniciará el demonio y reiniciará el proceso de coreaudiod.

Problemas con complementos o aplicaciones de terceros

Los problemas de aplicaciones y complementos de terceros que se integran con su Mac pueden afectar el audio debido a la incompatibilidad de hardware y software, especialmente cuando se lanza un nuevo macOS. Por ejemplo, en macOS Catalina, los complementos no notarizados no funcionarán ni se ejecutarán en el sistema operativo porque el sistema de seguridad de Apple certifica todos los complementos de la unidad de audio.

Para administrar y lidiar con el audio que no funciona en su computadora portátil para aplicaciones específicas en su Mac, siga los siguientes pasos:

• Elimine el perfil de la aplicación en el Configuración de audio MIDI si ve algún error y reinicie la aplicación.

• Abra la aplicación, haga clic derecho Salida incorporada para ver los dispositivos de audio disponibles y alternar la selección del dispositivo de salida para corregir cualquier problema de configuración.
• Crear un Dispositivo agregado mezclando múltiples interfaces de audio para reducir las posibilidades de errores de configuración mientras aumenta el número de entradas y salidas de audio.

Actualizar macOS

Cada vez que se lanza un nuevo macOS, no solo viene con mejoras y nuevas funciones, sino también cambios en los controladores de audio, marcos del kernel, herramientas Unix, nuevos errores y, a veces, problemas de audio. Apple también mejora y corrige la latencia de audio, la confiabilidad de los problemas de audio USB y otras inquietudes relacionadas con los usuarios.

Si encuentra que el audio no funciona en su computadora portátil Mac, intente actualizar su sistema operativo a la última versión y vea si soluciona el problema de audio.

Restablecer NVRAM

Su computadora portátil Mac utiliza una memoria de acceso aleatorio no volátil para almacenar diferentes configuraciones, como el volumen del sonido, zona horaria, resolución de pantalla e información reciente de pánico del kernel, entre otros, y acceda a ellos rápidamente.

Reinícielo para eliminar los fallos con cualquiera de estos y otros atributos. Esto sucede porque la computadora restaura la configuración predeterminada de su hardware y establece el disco duro interno como el disco de inicio.

Para hacer esto, apague su Mac y enciéndalo nuevamente. Presione y mantenga presionado inmediatamente Opción, comando, P y R durante unos 20 segundos y suéltelas cuando escuche un sonido de inicio.

Si tienes un Mac con el chip de seguridad T2 de Apple, suelte las teclas después de que aparezca el logotipo de Apple y vuelva a desaparecer.

Desactive la contraseña del firmware si su Mac tiene una, y luego abra Preferencias del Sistema cuando su Mac termine de iniciarse. Ajuste cualquier configuración como el volumen del sonido y otros que se restablecieron.

Terminando

A diferencia de las PC con Windows, las computadoras portátiles Mac no vienen con un conjunto de herramientas completo que pueda diagnosticar y reparar el audio problemas, por lo que es un proceso de prueba y error y su propio criterio para finalmente encontrar la fuente del sonido problemas.

Con suerte, estas soluciones lo guiarán mientras intenta encontrar y resolver los problemas de audio en su computadora portátil. Si aún tiene problemas después de probar cualquiera de las soluciones anteriores, compártalo con nosotros dejando un comentario en la sección a continuación.